sujet Re: Re : Problème de ping dans ma connexion

Problème de ping

Jack-Romu — Mon, 09 Sep 2019 18:41:33 GMT

Bonjour,

j'explique très rapidement le problème que je rencontre. Lors de l'utilisation d'un appareil sur mon réseau, cela provoque des montées de pings très importantes (jusqu'à 600ms) sur les autres appareils.

Ceci que cet appareil soit en ethernet, par cpl ou wifi 2,4 ou 5GHz.

Ce phénomène n'existait pas chez mon précédent opérateur alors que j'avais déjà la même installation.

On se retrouve donc avec une box à connexion unique pour garantir un ping stable de 37ms.

Si vous avez une idée d'où ça peut provenir, de comment y remédier, je suis preneur. (box rebootée ce matin toujours le même soucis)

Re : Problème de ping

JChristophe_M — Wed, 11 Sep 2019 11:23:45 GMT

Bonjour @Jack-Romu

De quel appareil parlez-vous ? Quelle modèle de Livebox possédez-vous ?

Bon après-midi.

Jean-christophe

Re: Re : Problème de ping

melet39 — Wed, 11 Sep 2019 14:03:08 GMT

bonjour @Jack-Romu

donne des renseignements au webconseiller

cdt

Re: Re : Problème de ping

Jack-Romu — Wed, 11 Sep 2019 17:16:50 GMT

Alors j'ai une livebox 4.

Sur celle-ci est branchée :

En ethernet : xbox et decodeur TV UHD
Un cpl : réseau de 3 cpl 2PC
Wifi 2,4 GHz : Une chromecast, une tablette et un téléphone
Wifi 5GHz : Une chromecast, un téléphone et une imprimante.

Exemple de ce qu'il se passe :

Si nous regardons uniquement une video sur xbox, nous pouvons prendre une résolution importante.

Si nous jouons uniquement sur un ordinateur le ping est de 37ms.

Si nous faisons les 2, nous sommes obligés de descendre la résolution vidéo de la xbox et le ping monte à des 700ms (sauf si on regarde la video en 480 mais sur un écran de 2m20 de large...c'est la misère) et il est instable (entre 100 et 700ms)

Autre exemple :

Le soir, seulement les 2 télephones et la chromecast en 2,4GHz sont utilisés.

Si l'un des téléphone regarde une vidéo youtube par exemple, le cast perd des paquets importants. Il faut alors diminuer la qualité de cast.

Ceci arrive avec toutes les configurations.

L'installation n'a pas changé entre orange et free, et pourtant je n'ai jamais eu ce ping chez free (enfin ces modifications importantes et non permanentes) pour les mêmes caractéristiques.

Re: Re : Problème de ping

JChristophe_L — Tue, 17 Sep 2019 09:36:36 GMT

Bonjour @Jack-Romu

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Problème de ping

melet39 — Tue, 17 Sep 2019 09:39:37 GMT

bonjour @Jack-Romu

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Problème de ping

JChristophe_M — Fri, 20 Sep 2019 11:00:06 GMT

Bonjour @Jack-Romu

Les tests effectués ne démontrent aucun défaut électrique apparent.

Pouvez-vous faire d'autres tests en éteignant complètement votre décodeur TV ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Problème de ping

Jack-Romu — Fri, 20 Sep 2019 12:58:05 GMT

Test effectué cela ne change rien du tout.

Re: Re : Problème de ping

melet39 — Fri, 20 Sep 2019 13:02:35 GMT

re @Jack-Romu

on va attendre ce qu'en pense le webconseiller

cdt

Re: Re : Problème de ping

JChristophe_M — Sat, 21 Sep 2019 15:22:44 GMT

Bonjour @Jack-Romu

Comme convenu vous pouvez échanger votre Livebox dans une boutique Orange dans un délai de 10 jours, muni du numéro d'échange, de la Livebox avec son câble d'alimentation électrique.

Bon week-end.

Jean-Christophe

Re: Re : Problème de ping

Jack-Romu — Mon, 23 Sep 2019 17:05:38 GMT

Ça n'a rien changé.

Même en supprimant tout ce qui est Ethernet et en gardant 3 appareils en wifi on arrive à des montées de ping très moches.

Bref on va attendre l'arrivée de la fibre d'ici plus ou moins un siècle (installation effectuée mais boîtier immeuble non branché a l'intérieur donc il faut un technicien spécifique pour ça...on attend depuis plus de 2 mois pour ça baladé entre orange et prestataires secondaires)