sujet Re: Re : Pic de latences dans ma connexion

Pic de latences

Lavachquilol — Tue, 10 Sep 2019 22:13:03 GMT

Bonjour,

Depuis l'ouverture de ma ligne je rencontre des pics de lag aléatoires mais très fréquents, qui m'empêchent de jouer confortablement en ligne.

Voici un test de ping (fiable, j'ai testé en 4g avec mon mobile et j'avais 0 pertes en 30 minutes) résumant mon soucis:

http://image.noelshack.com/fichiers/2019/37/3/1568153576-test.jpg

Je suis en VDSL2 avec un connexion de 30 mb/s et suis à environ 500m du répartiteur. Je suis connecté à la box en ethernet et j'ai vérifié la carte réseau et le cable éthernet. J'ai essayé de reboot la box plusieurs fois, changé de port ethernet et ai branché la box directement à l'arrivée de la ligne pour tester.

Merci.

Re : Pic de latences

Nicolas_M — Thu, 12 Sep 2019 16:16:39 GMT

Bonjour @Lavachquilol ,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Pic de latences

melet39 — Thu, 12 Sep 2019 16:29:48 GMT

bonjour @Lavachquilol

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Pic de latences

Lavachquilol — Thu, 12 Sep 2019 16:33:37 GMT

Bonjour, c'est déjà fait, merci pour votre conseil

Re: Re : Pic de latences

melet39 — Thu, 12 Sep 2019 16:35:30 GMT

re @Lavachquilol

c'est parfait

bonne soirée

Re: Re : Pic de latences

JChristophe_M — Fri, 13 Sep 2019 07:51:46 GMT

Bonjour @Lavachquilol

Les tests effectués suspectent un filtre ADSL défectueux. Pouvez-vous enlever le filtre inutile et refaire des tests.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Pic de latences

Lavachquilol — Fri, 13 Sep 2019 17:01:27 GMT

Merci pour votre réponse, néanmoins, je suis déjà branché directement sur l'arrivée, et aucun filtre n'est présent dans le DTI.

Re: Re : Pic de latences

melet39 — Fri, 13 Sep 2019 17:14:17 GMT

bonsoir @Lavachquilol

merci du retour,on va attendre que le webconseiller revienne vers toi

bon weekend

Re: Re : Pic de latences

JChristophe_L — Tue, 17 Sep 2019 10:01:11 GMT

Bonjour @Lavachquilol

Merci de votre retour.
Le test de votre ligne ne fait pas apparaître de défaut physique de celle-ci et le débit arrivant à votre Livebox apparait stable.

Je vous invite à réaliser un tracert vers le serveur ou le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées, depuis votre ordinateur. Il est important de réaliser ces tests en Ethernet (sans intermédiaire de type CPL...), vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris.
N'hésitez pas à réaliser ces tests à différents jours et différents horaires puis nous envoyer vos captures d'écran (avec des horodatages des tracert).
Je vous remercie pour ces informations qui nous permettront de vous apporter notre aide.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christiophe