sujet Re: Réseau Orange KO dans ma connexion

Réseau Orange KO

Whynot83 — Sat, 21 Sep 2019 14:58:01 GMT

Bonjour

Plus d'internet, plus de TV , plus de téléphone depuis lundi 16 septembre au soir sur notre quartier à Toulon. On ne connait pas l'origine exacte de cette panne et nous n'avons aucune information de la part d'Orange sur un délai de rétablissement !!

Si quelqu'un à des info...merci d'avance.

Re: Réseau Orange KO

melet39 — Sat, 21 Sep 2019 15:02:41 GMT

bonjour @Whynot83

vérifie si il y a des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Réseau Orange KO

Whynot83 — Sat, 21 Sep 2019 15:34:17 GMT

Merci beaucoup pour le lien sur le suivi du dérangement.

J'ai appelé le 3900 et me suis signalé, c'est seulement à mon 2ème appel et parce que je l'ai demandé que j'ai eu 200 Go. Par contre regarder la TV sur le mobile ça va 5 minutes . Une panne si longue en 2019 c'est incompréhensible.

Re: Réseau Orange KO

Whynot83 — Sat, 21 Sep 2019 15:51:29 GMT

A noter que le 3900 ne m'a jamais proposé de airbox ! Dommage parce que demain cela fera une semaine que je suis en rade.

Re: Réseau Orange KO

melet39 — Sat, 21 Sep 2019 16:35:28 GMT

re @Whynot83

pour l'airbox,essaie à partir de lundi si le problème persiste

bonne soirée

Re: Réseau Orange KO

Whynot83 — Sat, 21 Sep 2019 17:43:41 GMT

Merci cordialement