sujet Re: Armoire pmz saccagée dans ma connexion

Armoire pmz saccagée

doumé84 — Sun, 22 Sep 2019 07:26:04 GMT

Bonjour. En panne depuis une semaine car l'armoire ou je suis relié a été saccagée. Je viens d'envoyer un courrier au service consommateurs à Bordeaux. En espérant une réponse dans les plus brefs délais. Car la hotline me parait complétement incompétente pour régler ce genre de situation. Il aurait fallut qu'un technicien orange se déplace pour constater les dégâts. Impossible d'obtenir satisfaction de la part d' Orange pour l'instant. J' attends la réponde à ma lettre recommandée.

Re: Armoire pmz saccagée

ElMajor — Sun, 22 Sep 2019 07:29:17 GMT

Bonjour @doumé84 !

Merci de ta participation sur le forum ! Pour signaler un défaut sur le réseau Orange, je t'invite à te rendre sur le lien ci-dessous pour déclarer le défaut :

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Cordialement, @ElMajor

Re: Armoire pmz saccagée

doumé84 — Sun, 22 Sep 2019 12:17:17 GMT

Merci .Déjà fait deux fois sur mon mobile. Aucune réponse ni contact de la part d'orange. C'est bidon ce site .ça ne sert à rien même avec photos à l'appui. Que du mépris pour les usagers mais par contre la facture elle arrive toujours.

Re: Armoire pmz saccagée

JChristophe_M — Thu, 26 Sep 2019 08:41:57 GMT

Bonjour @doumé84

Pouvez-vous me donner le(s) numéro(s) de l'incident signalé et me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Armoire pmz saccagée

melet39 — Thu, 26 Sep 2019 08:55:00 GMT

bonjour @doumé84

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : armoire

JChristophe_M — Fri, 27 Sep 2019 12:37:44 GMT

Bonjour @doumé84

Les dégâts constatés suite au vandalisme sont importants, des dizaines de liaisons fibre optique sont à remplacer et la fin des travaux est prévue au plus tard pour le 2 octobre.

Je vous présente toutes nos excuses au nom d'Orange pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre patience.

Bon après-midi.

Jean-christophe

Re: Re : armoire

doumé84 — Fri, 27 Sep 2019 13:11:39 GMT

Bonjour.

merci de votre réponse. En espérant que l'on trouve une solution aux actes de vandalisme. Pour ma part je crois qu'il faudrait blinder toutes ces armoires et surtout que vos prestataires de service soient un plus professionnel quand il s’agit de réparation. En fermant correctement ces armoires.Et non pas en prétextant ne pas avoir la clé.Cordialement.