sujet Coupure intempestives d'internet dans ma connexion

Coupure intempestives d'internet

Arthyziff — Mon, 23 Sep 2019 20:08:04 GMT

Bonjour, je poste ici pour tenter de trouver une solution sur les coupures intempestives d'internet qui sont apparus il y a quelques jours. Mon installation n'a pas changé, j'ai dej reboot plusieurs fois ma livebox mais rien n'y fait. Les coupures sont aléatoires et dure plus ou moins longtemps. Sur la page de l'interface livebox on voit clairement le statut internet qui vire au rouge et se met en statut indisponible. Je pense que le probleme est un amont de chez nous que dois je faire ??

Re: Coupure intempestives d'internet

jean-mi28 — Mon, 23 Sep 2019 20:50:13 GMT

bonsoir,

appelle le 3900 et ouvre incident pour ta ligne.

Re: Coupure intempestives d'internet

fredolerouge — Tue, 24 Sep 2019 06:05:16 GMT

salut @Arthyziff

@jean-mi28

que ton installation n'ait pas changé ne signifie pas qu'elle puisse présenter à un moment donné un souci

alors avant d'appeler le 3900, il est impératif, si bien sur cela n'a pas déjà été fait, de revoir la desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si le problème persiste, direction le 3900

Re : Coupure intempestives d'internet

Nicolas_M — Fri, 27 Sep 2019 12:16:18 GMT

Bonjour @Arthyziff

En complément de l'aide apportée par @fredolerouge et @jean-mi28 je vous propose mon aide.
C'est pour cela que je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas