sujet Re: connexion internet impossible sur tablette dans ma connexion

connexion internet impossible sur tablette

NadègeBP — Mon, 23 Sep 2019 21:18:12 GMT

Bonsoir/Bonjour,

Depuis quelques jours, je dispose d'une nouvelle livebox*, le souci est que je ne peux plus surfer avec ma tablette Surface que je possède depuis des années, pourtant elle* est bien détectée !

Je clique sur E (Internet Explorer), la seconde après retour au bureau,

Clic sur Réseau > sous Wi-Fi je lis Limité.

A aucun moment j'ai eu à taper le code de sécurité lié à la nouvelle livebox.

Bref, pouvez-vous m'aider ?

Re: connexion internet impossible sur tablette

jean-mi28 — Mon, 23 Sep 2019 21:25:34 GMT

bonsoir,

essaye de supprimer ta connexion réseau wifi et recrée la de nouveau (nom du réseau wifi + clé de sécurité)

Re: connexion internet impossible sur tablette

jyjo29 — Tue, 24 Sep 2019 01:03:01 GMT

Bonjour @NadègeBP

Comme vous avez changé de box appuyez sur le " I " de la box pour savoir quelle clé est utilisée.

Re: connexion internet impossible sur tablette

NadègeBP — Tue, 24 Sep 2019 05:44:09 GMT

C'est ce que j'avais fait

Re: connexion internet impossible sur tablette

NadègeBP — Tue, 24 Sep 2019 05:45:12 GMT

Comme je dois sortir, je verrais ça à mon retour.

Re: connexion internet impossible sur tablette

NadègeBP — Tue, 24 Sep 2019 06:12:46 GMT

essaye de supprimer ta connexion réseau wifi > comment faire ?

et recrée la de nouveau (nom du réseau wifi + clé de sécurité) > non réseau wifi ?

Bonjour, je pose ces questions pour avancer un petit peu, sinon pour l'instant j'ai une tablette inutilisable.

Re: connexion internet impossible sur tablette

jean-mi28 — Tue, 24 Sep 2019 13:38:52 GMT

essaye de supprimer ta connexion réseau wifi et recrée la de nouveau (nom du réseau wifi + clé de sécurité)

Re: connexion internet impossible sur tablette

NadègeBP — Tue, 24 Sep 2019 17:59:31 GMT

Réseau > fenêtre suivante, j'ai à gauche Connexions ...

et à droite > en haut >Wi-Fi non connecté

> en bas > VPN > ajouter une connexion VPN

Re: connexion internet impossible sur tablette

fredolerouge — Tue, 24 Sep 2019 18:06:40 GMT

salut @NadègeBP

@jyjo29

un truc m'intrigue :

[...]

Clic sur Réseau > sous Wi-Fi je lis Limité.

A aucun moment j'ai eu à taper le code de sécurité lié à la nouvelle livebox.

Bref, pouvez-vous m'aider ?

je sais bien qu'avec les nouvelles box, lors du changement tu récupères le SSID de l'ancienne, mais le "limité" est étonnant

la solution préconisée par @jean-mi28 pour recréer la connexion n'a rien donné ? est ce le seul appareil qui pose problème ?

tu avais quel modèle de livebox auparavant ?

si tu cliques sur "wifi non connecté" ça donne quoi ?

Re: connexion internet impossible sur tablette

NadègeBP — Tue, 24 Sep 2019 18:11:21 GMT

Ajouter une connexion VPN

Il m'est demandé de remplir ceci :

Fournisseur VPN > j'ai sélectionné Microsoft

Nom de la connexion > ?????

Non ou adresse du serveur > ?????

Type d'informations de connexion > sélectionné Nom d'utilisateur et mot de passe

Nom utilisateur (facultatif) > ?????

Mot de passe (facultatif) > ?????

Re: connexion internet impossible sur tablette

fredolerouge — Tue, 24 Sep 2019 18:14:42 GMT

re @NadègeBP

oublies le VPN, tu vas t'égarer et cela ne vas pas régler ton problème

que se passe t'il si tu cliques sur "réseau wifi non connecté" ?

dans la liste des réseaux wifi disponibles est ce que tu vois bien ta box ?

Re: connexion internet impossible sur tablette

NadègeBP — Tue, 24 Sep 2019 19:14:53 GMT

Voilà où j'en suis maintenant :

Réseau > Connexions > Wi-Fi > ma Livebox est identifiée, avec en-dessous Connecté

par contre, sur le bureau d'accueil, si je clique sur Internet Explorer, rien du tout.

Re: connexion internet impossible sur tablette

NadègeBP — Tue, 24 Sep 2019 19:35:47 GMT

En bas de l'écran, clic sur le logo Internet Explorer > voici le message qui m’apparaît :

C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe

Un certificat a été expressément révoqué par son créateur

Re: connexion internet impossible sur tablette

JuanLucas38 — Tue, 24 Sep 2019 19:43:12 GMT

Bonsoir @NadègeBP

A part l’icône d'Internet Explorer n'y a t il pas un autre navigateur de pré-installé sur ta tablette ?.

Genre Google Chrome ?

Si oui essaies de passer par lui pour aller sur internet.

Re: connexion internet impossible sur tablette

NadègeBP — Wed, 25 Sep 2019 05:32:22 GMT

Bonjour JuanLucas,

Non, il n'y a qu'Internet Explorer.

Re: connexion internet impossible sur tablette

fredolerouge — Wed, 25 Sep 2019 05:53:18 GMT

salut @NadègeBP

@JuanLucas38 @jean-mi28 @jyjo29

alors installes Firefox et refais le test

que donne la connexion wifi, tu as été dans la partie réseau pour voir ? tu es toujours en limité ?

et tu n'as pas répondu, est ce le seul appareil qui pose problème ?

Re: connexion internet impossible sur tablette

NadègeBP — Wed, 25 Sep 2019 10:40:58 GMT

Bonjour,

J'ai répondu, ma livebox est détectée sur ma tablette, connexion OK,

le souci est que je ne peux plus surfer dans Internet Explorer, j'ai fait des recherches, ma tablette* est un Windows RT8.1, processeur 1.71 GhZ, il n'y a qu'Internet Explorer qui est accepté (* achetée voici plus de 4 ans)

je vais ajouter ceci : dans un mail, s'il y a un lien, je ne peux plus surfer, je retrouve le bureau.

Re: connexion internet impossible sur tablette

JuanLucas38 — Wed, 25 Sep 2019 15:29:28 GMT

@NadègeBP

@fredolerouge

Je ne connais pas trop ce type de machine mais qu’est-ce qui existe dessus conne connectique ?.

Exemple : Ports USB ?

La solution de @fredolerouge , j'y ai pensé, mais ne pouvant surfer tu aura du mal à avoir le fichier source pour installer Firefox, d’où ma question, car avec une clé USB tu serais sauvée.

Il suffirait simplement de télécharger le fichier source sur une autre machine et de le transférer sur ta tablette par une clé USB.

Ensuite l'installation devrait se faire facilement.

Est-ce que tu peux faire cet essai ?.

Re: connexion internet impossible sur tablette

NadègeBP — Thu, 26 Sep 2019 06:11:10 GMT

Bonjour,

Sur clé USB ? Je vais essayer,

version portable ?

Je verrais ça plus tard car je dois sortir maintenant.

A +

Re: connexion internet impossible sur tablette

JuanLucas38 — Thu, 26 Sep 2019 15:43:40 GMT

@NadègeBP

@fredolerouge

Qu'est-ce que tu entends par "Version Portable" ?

Tu télécharges Firefox ici et nul part ailleurs : https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

Le fichier que tu vas recevoir dans le Dossier "Téléchargements" de l'autre machine tu le copie sur la clé USB.

Tu insères la clé USB dans la tablette, tu ouvre dans l'explorateur et tu lance le fichier .exe et l’installation commence.