sujet Re: Panne internet dans ma connexion

Panne internet

john1986 — Tue, 24 Sep 2019 10:28:26 GMT

Perte de synchronisation depuis hier, j'ai redémarré la livebox plusieurs fois.

J'ai utilisé l'appli Ma Livebox qui m'a conseillé de réinitialiser la livebox.

Après l'avoir fait, toujours pas de synchrionisation, j'ai appelé l'assistance au 3900

45 min au téléphone pour que l'on me raccroche au nez sans résoudre le problème.

Que faire?!

Re: Panne internet

jean-mi28 — Tue, 24 Sep 2019 10:33:24 GMT

bonjour,

clique sur le lien ci-dessous et regarde si un incident réseau est déclaré... si oui appelle le 3900 et insiste...

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: Panne internet

melet39 — Tue, 24 Sep 2019 10:34:22 GMT

bonjour @john1986

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Panne internet

john1986 — Tue, 24 Sep 2019 10:57:18 GMT

@jean-mi28 a écrit :
bonjour,
clique sur le lien ci-dessous et regarde si un incident réseau est déclaré... si oui appelle le 3900 et insiste...
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

bonjour et merci, mais j'ai déjà regardé et malheureusement rien à signaler..

Re: Panne internet

john1986 — Tue, 24 Sep 2019 11:01:40 GMT

@melet39 a écrit :
bonjour @john1986

insiste au 3900 et au besoin
demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Bonjour, merci mais le lien ne fonctionne pas !

Re: Panne internet

melet39 — Tue, 24 Sep 2019 11:26:09 GMT

re @john1986

clic sur la vignette contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

cdt