sujet Re: code erreur S58-05 debit insuffisant dans ma connexion

code erreur S58-05 debit insuffisant

LUC30 — Tue, 24 Sep 2019 18:24:14 GMT

bonjour j'ai un code erreur S58-05 qui s'affiche d'un coup sur décodeur TV j'ai tous éteint est relancer ca change rien j;ai fait un test sur la ligne pas de problème débit 2.82 mbs merci pour vos réponse

Re: code erreur S58-05 debit insuffisant

melet39 — Tue, 24 Sep 2019 18:37:51 GMT

bonsoir @LUC30

tu as déjà un débit faible sinon

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-code-erreur-s58_169944-718241

cdt

Re: code erreur S58-05 debit insuffisant

LUC30 — Tue, 24 Sep 2019 18:46:11 GMT

j'ai déja fait tous ca rien ne fonctionne tous fonctionner bien depuis des mois tous as cesser de fonctionner d'un coup

Re: code erreur S58-05 debit insuffisant

fredolerouge — Wed, 25 Sep 2019 04:00:29 GMT

salut @LUC30

@melet39

pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

parce que un test de débit n'est pas forcément significatif car dépendant des conditions de test

de plus, il arrive, et j'ai eu le cas, que le décodeur t'affiche ce message alors qu'il n'y a aucun souci de débit

quoi qu'il en soit, pour savoir ce qu'il en est, donne nous les valeurs demandées

Re: code erreur S58-05 debit insuffisant

LUC30 — Wed, 25 Sep 2019 08:10:46 GMT

central téléphonique : ARC
longueur de ligne : 2850 mètres
affaiblissement théorique : 44.25dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSLMAX : 4.8 Mb/s

Re: code erreur S58-05 debit insuffisant

fredolerouge — Wed, 25 Sep 2019 08:40:32 GMT

salut @LUC30

@melet39

tu aurais du mettre ta capture dans l'album public et non privé

j'ai donc déplacé ta capture et l'ai validé

quoi qu'il en soit, ton souci ce n'est pas la TV, mais la ligne

débit incohérent, marge au bruit élevée, bref, il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

PPS : j'ai déplacé le fil dans la partie "ma connexion", plus appropriée

Re: code erreur S58-05 debit insuffisant

JChristophe_M — Fri, 27 Sep 2019 16:19:22 GMT

Bonjour @LUC30

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: code erreur S58-05 debit insuffisant

melet39 — Fri, 27 Sep 2019 16:43:12 GMT

bonsoir @LUC30

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt