https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Reclamation-Plainte/m-p/1955535#M222806 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>le 9/07/19, j'ai souscrit un contrat OPen50 Fibre en Magasin Ferney Voltaire 01. Suite à la visite des prestataires pour le raccordement, il a été constaté que la connexion n’était pas possible suite à des travaux à réaliser. Un rapport d'intervention laconique sans la photo expliquant le cas a été remis. Suite a une demande de repli ADSL temporaire le 25/07 , mon contrat FIBRE a ete annulé mais aucune action de connexion ADSL a été entreprise à ce jour.</P><P>Les différents appels au 3900 Technique et commercial ont et inutiles.</P><P>Je souhaiterais pouvoir acces au prestataires pour guider pour les travaux mais ce n'est pas possible si je ne souscrit pas un contrat FIBRE..&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>merci à quiconque pourrait m'orienter..</P><P>&nbsp;</P><P>fd</P><P>Existe -t-il une alternative de la part d'orange qui permette de résoudre cela urgemment?</P><P>Quelqu'un a t-il pu porter son cas auprès des services juridiques de défense des consommateurs</P><P>&nbsp;</P> Wed, 25 Sep 2019 12:47:32 GMT fdesten 2019-09-25T12:47:32Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Reclamation-Plainte/m-p/1955535#M222806 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>le 9/07/19, j'ai souscrit un contrat OPen50 Fibre en Magasin Ferney Voltaire 01. Suite à la visite des prestataires pour le raccordement, il a été constaté que la connexion n’était pas possible suite à des travaux à réaliser. Un rapport d'intervention laconique sans la photo expliquant le cas a été remis. Suite a une demande de repli ADSL temporaire le 25/07 , mon contrat FIBRE a ete annulé mais aucune action de connexion ADSL a été entreprise à ce jour.</P><P>Les différents appels au 3900 Technique et commercial ont et inutiles.</P><P>Je souhaiterais pouvoir acces au prestataires pour guider pour les travaux mais ce n'est pas possible si je ne souscrit pas un contrat FIBRE..&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>merci à quiconque pourrait m'orienter..</P><P>&nbsp;</P><P>fd</P><P>Existe -t-il une alternative de la part d'orange qui permette de résoudre cela urgemment?</P><P>Quelqu'un a t-il pu porter son cas auprès des services juridiques de défense des consommateurs</P><P>&nbsp;</P> Wed, 25 Sep 2019 12:47:32 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Reclamation-Plainte/m-p/1955535#M222806 fdesten 2019-09-25T12:47:32Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Reclamation-Plainte/m-p/1955561#M222810 <P>bonjour,</P><P>as-tu essayé -&gt;&nbsp;<A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_self">Faire une réclamation</A></P> Wed, 25 Sep 2019 13:00:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Reclamation-Plainte/m-p/1955561#M222810 jean-mi28 2019-09-25T13:00:31Z