sujet Re: Flybox 4G connexion dans ma connexion

Flybox 4G connexion

Maxou19 — Thu, 26 Sep 2019 21:35:02 GMT

Bonjour à tous ,

Je suis nouveau client orange , j'ai choisi une Flybox avec un forfait boost. Il s'avère que l'installation s'est très bien passé jusqu'à la connexion (en 4G) , le réseau saute tout le temps. Un temps le voyant est bleu indiquant la bonne connexion et par la suite va être rouge , je n'arrive pas à avoir plus de 20 sec d'internet en continu (et encore dans le meilleur des cas).

Pourtant j'ai toutes les Barres de réseau allumées.

Derniere chose quand le réseau est actif (voyant bleu) , j'essaie de charger une page , le voyant devient tout de suite rouge (indiquant aucune connexion) et me dis que la connexion n'est pas "privée" et me redirige vers l'accueil d'Orange.

Si quelqu'un a eu le même problème je veux bien une aide ...

Ma carte SIM est bien active , le boitier est à jour (date d'aujourd'hui).

J'ai tenté de réinitialiser le boitier une fois avec les paramètres d'usine mais rien n'y fait.

Besoin d'aide merci !

Re: Flybox 4G connexion

johann — Fri, 27 Sep 2019 04:48:01 GMT

Salut @Maxou19

Après ouverture de la page, tu as la possibilité de voir la question

par " chat" via la vignette en bas de page .

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/depanner/un-probleme-d-installation-connexion-ou-navigation/flybox-4g-huawei-reinitialiser_213911-756988

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Flybox 4G connexion

Maxou19 — Fri, 27 Sep 2019 08:47:28 GMT

Apres 1h30 de dialogue avec Orange , 2 raccrochages (barbarisme) au nez , 3 personnes qui ne savaient pas de quoi la FLYBOX dépendait au niveau du réseau ni de quel service , j'ai enfin trouvé une femme qui a pu m'aider et me dire que ma SIM n'était pas active (alors qu'en magasin , ces derniers me l'avaient assuré).

Dans l'attente de l'activation 😁

Re: Flybox 4G connexion

johann — Fri, 27 Sep 2019 08:54:21 GMT

@Maxou19

Un peu la galère de temps à autre