sujet Re: "Réseau orange non détecté" dans ma connexion

"Réseau orange non détecté"

Robin011 — Tue, 24 Sep 2019 18:14:12 GMT

Bonjour, je possède la livebox 4 depuis plus d'un an et j'ai encore un probleme qui fait que ma connection s'enlève d'un seul coup pendant plusieurs heures/jours, puis qui revient d'un coup pendant plusieurs heure/jours. J'ai pris contact avec un conseiller qui m'a dit d'appeler un technicien, ce que j'ai fait, mais le technicien est venu un jour où ma connection était revenue. J'ai vérifié plusieurs fois mes branchements et je suis sur que ca ne vient pas de la.

Merci de m'aider si vous avez des solutions.

Re: "Réseau orange non détecté"

fredolerouge — Tue, 24 Sep 2019 18:16:48 GMT

salut @Robin011

qu'as tu vérifié ?

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, voila ce qu'il convient de faire

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

est ce bien ce que tu as fait ?

Re: "Réseau orange non détecté"

Robin011 — Tue, 24 Sep 2019 18:30:50 GMT

Merci de la rapidité de la réponse.

Je suis bien en adsl avec le forfait ligne fixe + connexion.

A mon arrivée dans mon appartement le technicien a bouché l'ancienne ligne téléphonique et a installé celle qui correspond a la livebox.

Dois-je donc ouvrir cette prise et enlever le boitier noir si il y en a un ou dois-je changer de prise/fil qui relie la prise et ma livebox ?

Re: "Réseau orange non détecté"

JChristophe_M — Fri, 27 Sep 2019 15:23:51 GMT

Bonjour @Robin011

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe