sujet Identification fibre non reconnu dans ma connexion

Identification fibre non reconnu

Benjamin701 — Fri, 27 Sep 2019 16:09:07 GMT

Bonsoir,

Depuis ce soir le message identification fibre non reconnu apparait sur ma livebox.

Malgré le redémarrage de la livebox et la vérification des branchements toujours le message.

Merci d'avance pour votre aide.

Étant d'astreinte j'ai besoin de cette connexion en urgence.

Cordialement

Re: Identification fibre non reconnu

melet39 — Fri, 27 Sep 2019 16:23:20 GMT

bonsoir @Benjamin701

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Identification fibre non reconnu

JChristophe_M — Tue, 01 Oct 2019 10:58:31 GMT

Bonjour @Benjamin701

Avez-vous retrouvé votre accès internet ? Dans la négative, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Identification fibre non reconnu

melet39 — Tue, 01 Oct 2019 11:16:55 GMT

bonjour @Benjamin701

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt