sujet Re: La base DECT de la Livebox est en panne dans ma connexion

La base DECT de la Livebox est en panne

Loustics1 — Fri, 27 Sep 2019 20:21:23 GMT

Bonsoir ,

je n’ai plus de connexion depuis 24h ( internet et téléphone) .

Apres les tests de dépannage , le diagnostic est le suivant : la base DECT de la Livebox est en panne .

Que faire ?

Je suis une nouvelle cliente depuis 1 mois ....très déçue

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

jean-mi28 — Fri, 27 Sep 2019 20:50:22 GMT

bonsoir,

si uniquement la base DECT de la Livebox est en panne, cela ne devrait pas impacter ton accès Internet...

éventuellement que le téléphone...

Re: La base DECT de la Livebox est en panne

jyjo29 — Fri, 27 Sep 2019 23:54:08 GMT

Bonjour @Loustics1

Appelez le 3900

@jean-mi28C'est le signal de problèmes plus importants

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/La-base-DECT-de-la-Livebox-est-en-panne-Le-service-DECT-est/m-p/1853103

Re : La base DECT de la Livebox est en panne

Max_C — Tue, 01 Oct 2019 12:34:01 GMT

Bonjour @Loustics1

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ? Si ce n'est pas le cas je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Max

Re: Re : La base DECT de la Livebox est en panne

melet39 — Wed, 02 Oct 2019 12:59:29 GMT

bonjour @Loustics1

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : La base DECT de la Livebox est en panne

dexter611952 — Wed, 02 Oct 2019 19:10:59 GMT

Bonsoir

je suis passer a la Livebox 4 le 9 septembre , je ne sait sait pas si la cause de mon problème est dû au changement de box , hier matin notre voisine nous appel pour demander un renseignement au bout de quelques minutes elle me dit je ne t 'entend plus le son est couper et hacher , pensant a un problème de ligne téléphonique je laisse passer ce petit problème en pensant que ce n 'était pas grand chose , or ce matin même problème d 'un autre de mes contact allo allo je ne t ' entend plus alors que moi je l 'entend très bien , donc je décide de me pencher sur le cas .

j 'appel un de mes ami en le prévenant qu'il risquait qu'on soit couper donc l 'appel commence très précisément a 9h42 et a 10h04 allo allo je ne t 'entend plus alors que moi je l 'entend très bien , je raccroche le rappel aussitôt quelques minutes le temps de ce dire au revoir .

Je fait un réset électrique de la box tout redémarre normalement tout est ok .

Ensuite je vais voir dans l 'interface de la Livebox 192.168.1.1 et tape les 8 premier chiffres de la clé de sécurité donc je lance un diagnostic et je vois dans la première ligne je cite

La base DECT de la Livebox est en panne.Le service DECT est indisponible et une belle crois rouge en bout de ligne voir ma photo ci jointe .

je tente un appel au 3900 répondeur automatique qui me pose des questions et qui me conseille un redémarrage de la box je fait étant absent cet après midi j 'ai pas pu me repencher sur le problème , mais avant de partir j 'ai remis en charge un de mes anciens tel que brancherait demain matin .

demande avis problème de box ou tel ou de ligne téléphonique , je remercie d 'avance les personnes qui me répondrons

CDL ? la photo .