sujet Re: Activation fibre dans ma connexion

Activation fibre

Bapt6 — Sat, 28 Sep 2019 13:41:23 GMT

Bonjour à tous je me tourne vers vous car je n’arrive pas à avoir de réponses concrètes en appelant les différents services orange.

voila ma fibre devait être activée le 26/09 et j’ai toujours rien.

En appelant on me dit qu’il y a un soucis sur ma ligne alors que le boîtier fibre est présent etc.

Je n’ai reçu aucun sms et impossible de m’expliquer la situation avec les différents services

Re: Activation fibre

melet39 — Sat, 28 Sep 2019 13:50:30 GMT

bonjour @Bapt6

il faut attendre de recevoir 2 sms un pour brancher la livebox et un autre pour te dire que le service est activé

et si tu ne reçois pas internet

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Activation fibre

Patricia_P — Wed, 02 Oct 2019 07:04:43 GMT

Bonjour @Bapt6,

Avez-vous un interlocuteur depuis ? Qu'en est-il de votre connexion internet ?

Afin de vous aider, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable matinée.

Patricia

Re: Re : Activation fibre

melet39 — Wed, 02 Oct 2019 09:02:02 GMT

bonjour @Bapt6

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt