sujet Coupure fibre dans ma connexion

Coupure fibre

Sylvain154 — Mon, 30 Sep 2019 11:11:55 GMT

Bonjour à tous

Depuis jeudi je n’ai plus la fibre.

Dans maison tous et relié à internet les deux télévisions ,les 3 IPAD,l’ordinateur de gamer de mon ado et le mien pour le professionnel et quelques accessoires tel que HUE Philips.

Un technicien est passé aujourd’hui mais n’a rien réglé car coupure entre l’armoire de distribution et notre habitation.

Comme j’ai appelé plusieurs fois je n.arrive plus à avoir un technicien au téléphone

Quelqu’un peut il m’aider

Re: Coupure fibre

melet39 — Mon, 30 Sep 2019 11:14:27 GMT

bonjour @Sylvain154

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Coupure fibre

Nicolas_M — Tue, 01 Oct 2019 16:17:50 GMT

Bonsoir @Sylvain154

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : Coupure fibre

melet39 — Wed, 02 Oct 2019 06:03:47 GMT

bonjour @Sylvain154

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Coupure fibre

BrandonO — Thu, 03 Oct 2019 12:51:54 GMT

Bonjour @Sylvain154,

Rassurez-vous, @Nicolas_M et moi-même sommes bien des salariés Orange. Nous sommes Webconseillers et vous venons en aide sur la communauté Orange.

Nous sommes facilement identifiables grâce à la mention "Webconseiller" à droite de notre prénom et à notre photo de profil "Logo Orange".

Vous pouvez nous transmettre vos coordonnées, en toute sécurité, à l'aide de la messagerie privée. Nous ne vous demandons jamais des détails, tels que vos coordonnées bancaires.

Très bon après-midi,

Brandon.

Re: Re : Coupure fibre

melet39 — Thu, 03 Oct 2019 13:22:55 GMT

bonjour @Sylvain154

si tu veux de l'aide accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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