sujet Re: chute debit internet dans ma connexion

chute debit internet

ARNAUDJVC — Tue, 01 Oct 2019 21:36:38 GMT

Bonjour

depuis plusieurs jour j ai contasté une chute de mon debit adsl et c est en verifiant de plus près ce matin que j ai pu apercevoir que mon debit descendant est passé de 9.9 a 7.5.....je ne sais pas pourquoi mais le problème doit venir de l exterieur car j ai deux prise telephonique et la box m indique le meme chiffre sur les deux.....je n ai pas trouvé d incident reseau non plus.

Comment etre sur que le probleme ne vient pas de chez moi ? merci

Re: chute debit internet

fredolerouge — Wed, 02 Oct 2019 03:27:57 GMT

salut @ARNAUDJVC

deux prises, donc une de trop, tu dois débrancher celle qui ne sert pas

et pour ce qui est de ton débit, il nous faut du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: chute debit internet

ARNAUDJVC — Wed, 02 Oct 2019 09:35:24 GMT

onjour merci d avance je pense que tout est la

central téléphonique : POUSSAN
longueur de ligne : 2000 mètres
affaiblissement théorique : 31.5dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL2 : 10.6 Mb/s

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
1 octobre 2019, 23 h 44 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 11 h 49 m 37 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1010 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8511 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
12.5 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: chute debit internet

PhilDur — Wed, 02 Oct 2019 09:37:44 GMT

Bonjour

J'ai validé tes captures.

La marge au bruit relativement élevée pourrait correspondre à une intervention du DLM.

As-tu fait récemment plusieurs arrêts relances de ta box ?

Coupures électriques ou manuel

Cordialement

PhilDur

Re: chute debit internet

ARNAUDJVC — Wed, 02 Oct 2019 11:37:23 GMT

Bonjour

merci pour les captures

oui j ai fait de nombreux redemarrage et le service client aussi

la je viens de regarder je suis a 12.6db

Re: chute debit internet

PhilDur — Wed, 02 Oct 2019 12:24:39 GMT

@ARNAUDJVC a écrit :

merci pour les captures (y a pas de quoi !)

oui j ai fait de nombreux redémarrage et le service client aussi

la je viens de regarder je suis a 12.6db

Les redémarrages ne sont pas pris pour des problèmes alors que les arrêts "au bouton", les BALP (Boot After Loss of Power), sont vu comme des problèmes graves et au bout d'un certain nombre dans une certaine période de temps (je ne connais pas la définition du seuil de déclenchement), le DLM déclenche un bridage artificiel de la vitesse.

Si la ligne reste stable, le DLM diminue ce bridage très lentement.

Si des interventions de maintenance ou "pour travaux" sont la cause du bridage par le DLM, alors tu peux envisager de demander la suppression du bridage, si le bridage est la conséquence de problèmes sur les installation (privé et/ou Orange) alors la levée du bridage serait une mauvaise idée ; il vaut mieux identifier et réparer le défaut avant de débrider la ligne.

Cordialement

PhilDur

Re: chute debit internet

ARNAUDJVC — Wed, 02 Oct 2019 13:18:15 GMT

Bonjour

apres plusieurs recherche en fait j ai deux prises telephone dont l ancienne qui etait en mauvaise etat et apres demontage mon fil gris (borne2) etait a motie débranché et faisait contact je ne sais pas comment....

Je ne sais pas si tout vient de là mais en tout cas j ai changé la prise rebranché correctement et maintenant je vais demander la suspension du DLM pour voir si je retrouve mon debit....

Si tu as des idées ou d autre suggestions je suis preneur en te remerciant pour ton aide

Re: chute debit internet

PhilDur — Wed, 02 Oct 2019 13:31:13 GMT

Tu as remis en service la seconde prise ?

Tu aurais eu encore mieux avec une seule prise.

Déjà avoir tout remis en bon état et supprimé les contacts aléatoires est déjà une bonne étape.

Effectivement, après avoir identifié et corrigé un problème, il peut être utile de demander la fin du bridage par le DLM.

Si plus tard, tu décides de décâbler la seconde prise fait le au niveau de l'arrivée, les câbles simplement connectés sur l'arrivée affectent l'affaiblissement et l’impédance de la ligne vue du "central".

En déconnectant le (les) câble(s) qui part(ent) vers la (des) prise(s) additionnelle(s) on gagne un peu de débit.

En VDSL c'est encore mieux, c'est nécessaire pour que ça fonctionne.

Cordialement

PhilDur

Re: chute debit internet

ARNAUDJVC — Wed, 02 Oct 2019 16:43:40 GMT

bonjour

Alors ca y est le dlm est desactivé car j ai retrouve mon debit

débit montant		0.9 Mbit/s
débit descendant		9.7 Mbit/s

2.5débit de synchronisation DSL montante

1010 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

11073 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante

8.3 dB

par contre si j ai bien compris tu me conseille apres de "supprimer" cettre prise donc du coup je laisse les 2 paire de fils (1 paire grise et 1 paire blanche) brancher mais j enleve la prise T et je met une prise "cache trou" à la place ? c est bien ca ? car en fait cette prise (que j ai donc reparé en changeant la prise et rebranchant tout les fils) est ma prise d arrivée.

En tout cas merci pour ton aide car franchement j etais pas bien ce matin ;-)

Re: chute debit internet

PhilDur — Wed, 02 Oct 2019 17:05:40 GMT

@ARNAUDJVC a écrit :

Alors ca y est le dlm est desactivé car j ai retrouve mon debit

Ok merci du retour

@ARNAUDJVC a écrit :

tu me conseille apres de "supprimer" cettre prise

Non, la prise et le cable, tu les laisses en place.

Ca évite de devoir faire des raccords de peintures et tu pourras toujours vouloir la réactiver.

Contente toi de déconnecter le câble au niveau de l'arrivée

           AVANT
Arrivée
Ligne      ====================O Prise 1
externe    |
===========|
           |
           |
           ====================O Prise 2




           APRES
Arrivée
Ligne      ====================O Prise 1
externe    |
===========|


           ====================O Prise 2 
           La prise 2 et le cable 
           restent en place.
           Mais n'est plus utilisable

Cordialement

PhilDur

Re: chute debit internet

ARNAUDJVC — Thu, 03 Oct 2019 06:23:11 GMT

ok mais le soucis c est que mon installation est comme ca :

Arrivée
Ligne      ====================O Prise 1 (prise d origine changée aujourd'hui)=======================O Prise 2 (box branchée)
externe    |
mes prises sont en serie

Re: chute debit internet

PhilDur — Thu, 03 Oct 2019 07:25:49 GMT

OK je vois

C'est comme les installations "PTT" qui permettaient d'insérer le connecteur du combine dans n'importe quelle prise sans problème.

Si tu utilise la première prise, déconnecte proprement ce qui part vers la seconde. Prendre une, ou plusieurs photos du câblage avant d'y toucher serait une bonne idée.

Le schéma idéal serait :

Arrivée de la Ligne
          ===========================================O Prise  (box branchée)

Entre temps ta vitesse de synchronisation est-elle restée correcte ?

Si oui, ne touche pas à un système fragile qui fonctionne.

Cordialement

PhilDur

Re: chute debit internet

ARNAUDJVC — Thu, 03 Oct 2019 08:48:27 GMT

bonjour

apparement j ai recuperé mon debit "classique" soit 9.7mb/896kb par contre si je suis ton schema en gros je supprime la prise 1 en branchant directement les fils entre eux sans la prise T et je met un cache sur la prise (car ma box est sur la prise 2)

Apres honnetement je ne pense pas faire de modification la fibre sera la dans 2-3 ans mais en du moment que ca marche on va eviter les conneries.

Encore merci

Re: chute debit internet

PhilDur — Thu, 03 Oct 2019 09:10:18 GMT

@ARNAUDJVC a écrit :

Apres honnetement je ne pense pas faire de modification la fibre sera la dans 2-3 ans mais en du moment que ca marche on va eviter les conneries.

Tout à fait d'accord avec ça, le principal c'est ton débit.

Merci pour ton retour.

PhilDur