sujet Re: Une plaisanterie dans ma connexion

Une plaisanterie

Jess8644 — Fri, 04 Oct 2019 17:48:44 GMT

Franchement une vraie catastrophe chez vous ! Alors que j'attends patiemment qu'une personne compétente m'appelle(au bout de 3mois)et qu'aujourd'hui un technicien va chez moi et forcément personne (j'étais au travail hein) je reçois le sms:c'est bon vous pouvez brancher votre box. Alors que c'est la croix et la bannière pour dépêcher un rdv après 3 mois d'attente et d'incompétence totale. Service client déplorable !!!! 1 dizaine d'appels et seulement 2 personnes qui se sont montrés à l'écoute. J'espère bien une résolution des lundi voire mardi et un sacré geste commercial de votre part !!!!! Je commence à laisser mon avis sur les réseaux sociaux. Sans internet ni télé croyez bien que ça peut m'occuper chaque soir

Re: Une plaisanterie

JuanLucas38 — Fri, 04 Oct 2019 17:59:16 GMT

Bonsoir @Jess8644

Malheureusement ton message n'est pas adressé à Orange mais a ces clients comme toi.

Tu es sur le forum d'entraide entre clients.

C’est vrai que de temps en temps il y a du personnel d'Orange qui passe sur le forum mais je ne suis pas sur qu'ils prennent en charge ce genre de sujet.

Tu peux par conte déposer une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Une plaisanterie

jean-mi28 — Fri, 04 Oct 2019 18:02:08 GMT

salut @Jess8644

désolé... on est client comme toi et on essaye d'aider sur le forum.

essaye d'appeler ou rappeler le 3900 et surtout insiste.

si un web-conseiller passe par le forum, peut-il aider @Jess8644 au plus vite ?

merci !

Re: Une plaisanterie

jyjo29 — Fri, 04 Oct 2019 18:02:48 GMT

1 / Pas de bonjour non plus @Jess8644

2/ Franchement une vraie catastrophe chez vous ...chez moi il n'y a pas de soucis(j'ai bien mangé..)

3 / vous êtes sur un forum de clients donc voyez avec le service clientèle.

Re : Une plaisanterie

JChristophe_M — Sat, 05 Oct 2019 11:07:49 GMT

Bonjour @Jess8644

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Une plaisanterie

JuanLucas38 — Sat, 05 Oct 2019 11:12:31 GMT

Bonjour @Jess8644

Profite de l'aide de @JChristophe_M en lui fournissant ce qui est demandé.