sujet Vitesse d’internet dans ma connexion

Vitesse d’internet

Robert741 — Sun, 06 Oct 2019 06:26:18 GMT

La vitesse de ma connexion varie souvent. Il y’a des moments rien ne va plus. Hier j’ai téléphoné avec le Hotline d’Orange. Vraiment très efficace et professionnel. Quand nous avons fait les tests la performance a été sans doute superbe (51,1Kbps). Malheureusement quelques heures après la vitesse est tombé à 0,5 Kbps. Aucun changement de la connexion ou des appareils. Voir la photo du test. Qu’est-ce que je peux faire?

Re: Vitesse d’internet

jyjo29 — Sun, 06 Oct 2019 06:49:13 GMT

Bonjour @Robert741

Voyez ce que demande @fredolerouge dans le fil:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/vitesses-internet-tr%C3%A8s-lentes/m-p/1512777

Re: Vitesse d’internet

fredolerouge — Sun, 06 Oct 2019 07:00:53 GMT

salut @Robert741

VDSL ou Fibre ?

si tu es en VDSL, et uniquement dans ce cas, les valeurs dont parle @jyjo29 correspondent à un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

surtout qu'au passage, les vitesses que tu nous communiquent sont en Mbits/s pas en kbits/s

surtout que tu es en wifi, ce qui va fortement influer sur le résultat de tes test

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

Re: Vitesse d’internet

Robert741 — Sun, 06 Oct 2019 07:54:39 GMT

Bonjour et merci. Ici les valeurs demandés:

Re: Vitesse d’internet

fredolerouge — Sun, 06 Oct 2019 08:08:23 GMT

re @Robert741

@jyjo29

tu as une synchro de 57 mégas, ce qui n'est pas mal du tout

mais tes données d'éligibilité sont largement incomplètes

il nous faut la longueur de la ligne et le nom du NRA/central téléphonique, chose que tu ne nous as pas fournie

Re: Vitesse d’internet

JuanLucas38 — Sun, 06 Oct 2019 08:55:16 GMT

Salut @fredolerouge

Il n'y a pas comme un soucis avec les données éligibilité même s'il manque les infos du NRA.

Débit MAX VDSL2 = 28.7 alors que la synchro est à 57.6 Mb/s ???.

Re: Vitesse d’internet

fredolerouge — Sun, 06 Oct 2019 09:02:48 GMT

salut @JuanLucas38

oui j'ai vu ça aussi, d'où la demande @Robert741 de nous communiquer la longueur de la ligne te le nom du NRA

quoi qu'il en soit, les estimations de débit sont souvent fantaisistes

un autre souci, c'est la marge au bruit trop basse, il y a déjà un truc qui ne colle pas

Re: Vitesse d’internet

Robert741 — Sun, 06 Oct 2019 10:53:19 GMT

Merci pour tous vos commentaires et votre aide. Je ne suis pas sur ce qu'il manque. Ici le screen shot complet. Est-ce qu'il vous faut autre chose?:

Re: Vitesse d’internet

JuanLucas38 — Sun, 06 Oct 2019 12:24:03 GMT

@Robert741

@fredolerouge @jyjo29

C'est exactement, ce qu'il fallait.

Le NRA est bien dégroupé donc pas d’effet saturation pendant les heures de pointe ce qui est une très bonne chose.

Mais je pense qu'il y a un souci avec les données de ce NRA.

Re: Vitesse d’internet

Robert741 — Sun, 06 Oct 2019 12:35:12 GMT

Merci. Qu’est-ce que ça veut dire? Comme on voit très bien sur le premier screen shot les résultats d’un speed test varient pendant 24 heures beaucoup. Je me rends compte aussi sans le test. Parfois le streaming de musique ou des vidéos est impossible. Parfois je n’ai pas de problèmes du tout.

Re: Vitesse d’internet

JuanLucas38 — Sun, 06 Oct 2019 12:54:35 GMT

@Robert741

@fredolerouge @jyjo29

Si on tient compte de la marge au bruit donnée par ta livebox 3.9 dB, elle est bien trop basse ce qui provoque des déconnexions ou une très grande instabilité dans ta connexion.

Ce que tu peux faire en espérant que ça améliore un peu tout ça, c'est de faire un bon nettoyage de ta desserte domestique en suivant la liste ci dessous :

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1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchronisation, redonnes nous les nouvelles valeurs

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