sujet Re : Connexion dans ma connexion

Connexion

yves77 — Sat, 05 Oct 2019 11:02:04 GMT

Bonjour j'ai vraiment un gros problème j'ai pris la box Orange UP depuis le 26 août le matériel je l'ai bien reçu il devait mettre ma ligne le 11/09/2019 depuis se jour rien nous sommes le 05/10 j'ai téléphoné plusieurs fois au service commercial toujours rien me déplacé a la boutique Orange rien ils savent pas pourquoi j'ai pas ma ligne je pose un question si quelqu'un lit cela qui me disent comment faire dans le cas ou je n'ai toujours pas de ligne je pense changé d'opérateur merci à tous

Re: Connexion

JuanLucas38 — Sat, 05 Oct 2019 11:09:36 GMT

Bonjour @yves77

Normalement tu as du recevoir 2 SMS.

Le premier t’indiquant de brancher ta livebox et le second t'indiquant que tes services sont activés.

Ce n'est qu'a partir du second SMS que ça fonctionne.

Tu les as reçus ?.

Re: Connexion

Sandrine77210 — Sat, 05 Oct 2019 13:12:34 GMT

Non rien reçu depuis le 11 septembre je leur téléphone a chaque fois ils me disent qu'ils font remonté le problème.. un technicien comme ils disent vous rappelle dans les 24 heures et rien toujours rien 1 mois sans internet sans tv je demande quel est le problème personne ne répond

Re: Connexion

JuanLucas38 — Sat, 05 Oct 2019 14:56:31 GMT

@Sandrine77210 @yves77

Je vois que tu as internet puisque tu peux mettre des messages sur le forum.

As tu essayé d'aller sur ton espace client ?. https://espace-client.orange.fr/accueil

As tu reçu le courrier de bienvenue chez Orange, c’est sur ce courrier que tu trouvera ton adresse mail Orange et le mot de passe provisoire.

Re: Connexion

Sandrine77210 — Sat, 05 Oct 2019 17:36:22 GMT

Pour internet j'ai mon portable ..j'ai bien mon adresse mail orange avec mon mot de passe mais rien ne passe et cela depuis le début

Re: Connexion

JuanLucas38 — Sat, 05 Oct 2019 18:31:15 GMT

@Sandrine77210 @yves77

Quand tu dis "rien ne se passe" ça veut dire quoi exactement ?.

Tu as un message d'erreur, rien ne s'ouvre, au pire mets nous une copie d’écran en masquant tout ce qui pourrait t’identifier.

Re : Connexion

JChristophe_M — Mon, 07 Oct 2019 10:22:33 GMT

Bonjour @yves77

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Connexion

melet39 — Mon, 07 Oct 2019 10:30:04 GMT

bonjour @yves77

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt