sujet Re: plus d'internet dans ma connexion

plus d'internet

zolja — Sat, 05 Oct 2019 16:01:58 GMT

ce matin a 8h30 perte de la co internet puis apres de moulte redémarrage et reset la co reviens 2 fois pendant 5 minute puis plus de co et le message erreur réseau orange le 3900 ne ces pas quoi me dire il me dise on vous envoie un technicien

Re: plus d'internet

melet39 — Sat, 05 Oct 2019 16:05:40 GMT

@zolja

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 pour en savoir plus

et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: plus d'internet

zolja — Sat, 05 Oct 2019 16:08:57 GMT

aucun incident sur ma ligne orange dit que sa viens de chez moi mais pk internet marche et après coupe sa viens pas de moi mais plutôt de heu

Re: plus d'internet

melet39 — Sat, 05 Oct 2019 16:14:23 GMT

re @zolja

vérifie tes branchements,en débranchant électriquement et rebranche après 5 minutes

Re: plus d'internet

Arnaud_V — Mon, 07 Oct 2019 13:43:18 GMT

Bonjour @zolja ,

rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Arnaud

Re: plus d'internet

melet39 — Mon, 07 Oct 2019 14:24:27 GMT

bonjour @zolja

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt