sujet Re: Telecommande sous tension mais ne communique pas avec le décodeur tv dans ma connexion

Telecommande sous tension mais ne communique pas avec le décodeur tv

Eze — Tue, 08 Oct 2019 12:07:17 GMT

Bonjour, je suis nouvel abonné à la fibre.

Le flux internet est parfait et a été testé par un spécialiste du 3900.

Il a été diagnostiqué que la télécommande ne fonctionnait pas même si le voyant orange montrait qu'elle était bien alimentée.

Ce matin, j'ai reçu la nouvelle télécommande qui devait régler mon problème.

Elle n'a pas plus d'effet sur le décodeur tv que la première.

J'ai répété presque cent fois la procédure d'appairage sans succès.

Le décodeur tv communique bien avec la tv, lance la procédure de configuration mais bloque à chaque fois sur la page qui permet de créer les codes "confidentiel et adulte". La telecommande ne fonctionnant pas, il n'est pas possible de faire un choix.

J'ai rendez vous telephonique avec le 3900 jeudi soir prochain mais aimerais bien pouvoir bénéficier pleinement de mon abonnement plutôt que passer mon temps à chercher des solutions.

si un web conseiller lit mon message, j'aimerais bien qu'il le prenne en considération.

Merci à toutes et tous !

Re: Telecommande sous tension mais ne communique pas avec le décodeur tv

jyjo29 — Tue, 08 Oct 2019 12:11:20 GMT

Bonjour @Eze

Pour patienter : https://play.google.com/store/apps/details?id=dev.niamor.wearliveboxremote

Re: Telecommande sous tension mais ne communique pas avec le décodeur tv

Eze — Tue, 08 Oct 2019 16:13:56 GMT

J'ajoute que, comme le televiseur est situé à un autre étage que la livebox et le boitier fibre, j'utilise le cpl pour les flux intérieurs à la maison.

J'ai douté de la qualité du cpl qui pourtant fonctionne bien depuis longtemps avec adsl. J'ai monté le téléviseur et tout ce qui va avec, décodeur tv, cables etc.. et le résultat est le même.

Le décodeur tv bloque encore et toujours sur la même page à chaque fois que je le relance et il ne veut absolument pas communiquer avec la télécommande neuve qui est arrivée ce matin.

Mr le webconseiller please help !

Re: Telecommande sous tension mais ne communique pas avec le décodeur tv

JuanLucas38 — Tue, 08 Oct 2019 16:23:09 GMT

Bonjour @Eze

Tu n'as pas vu le message de @jyjo29 .

Il te met un lien pour utiliser une application qui fonctionnera sur ton smartphone.

Pour info l'application TV Orange permet également de faire télécommande.

Re: Telecommande sous tension mais ne communique pas avec le décodeur tv

Eze — Tue, 08 Oct 2019 16:54:35 GMT

Bonjour,

Merci pour l'information. J'ai téléchargé l'application Orange.

Lorsque je clique sur "telecommande", la réponse est "décodeur non détecté"

Est ce que cela ne serait pas la télécommande qui fonctionnerait bien (puisqu'elle envoie un signal lumineux visible) et le décodeur tv qui ne ferait pas son travail ?

Je demande au cas où vous seriez connaisseur dans ce type d'installation.

Merci en tous cas.

Re: Telecommande sous tension mais ne communique pas avec le décodeur tv

JuanLucas38 — Tue, 08 Oct 2019 17:01:59 GMT

@Eze

@jyjo29

Ne cherche pas plus loin c'est ton décodeur qui est HS.

Appelle Orange au 3900 ils vont te le changer.