sujet Re: Réseau Orange non detecté dans ma connexion

Réseau Orange non detecté

Jonanou24 — Tue, 08 Oct 2019 20:06:43 GMT

Bonjour

Ma live box ne détecte plus de réseau Orange... j'ai vérifier toute l'installation et tout est normal. Ma live box fonctionnait ce matin...

Re: Réseau Orange non detecté

Daniel35 — Tue, 08 Oct 2019 20:21:02 GMT

Bonjour @Jonanou24

Si tu as tout vérifié chez toi, appelle l’assistance 3900.

Au cas où, regarde si pas d'incident en cours dans ton quartier:

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Cordialement

Daniel35

Re : Réseau Orange non detecté

Steph_M — Wed, 09 Oct 2019 11:51:09 GMT

Bonjour @Jonanou24

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Stéphanie

Re: Re : Réseau Orange non detecté

melet39 — Wed, 09 Oct 2019 11:53:58 GMT

bonjour @Jonanou24

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Réseau Orange non detecté

Nicolas_M — Fri, 11 Oct 2019 09:58:20 GMT

Bonjour @Jonanou24

Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

Bonne journée,

Nicolas

Re : Mot de passe fti / Assistance orange

JChristophe_M — Fri, 18 Oct 2019 14:48:16 GMT

Bonjour @Daniel35

J'ai demandé une modification de la page de l'Assistance En Ligne au service concerné.

Merci pour ton signalement.

Bon week-end

Jean-Christophe