sujet Lien optique non connecté dans ma connexion

Lien optique non connecté

sarora — Wed, 09 Oct 2019 07:31:00 GMT

livebox affiche "Lien optique non connecté" et il n'y a pas d'internet à la maison. J'ai deux téléphones orange et l'internet mobile est également très lent sur les deux téléphones mobiles. On dirait que c'est un problème avec le quartier.

Re: Lien optique non connecté

melet39 — Wed, 09 Oct 2019 07:39:51 GMT

@sarora

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900

et au besoin,

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Lien optique non connecté

Nathalye — Wed, 09 Oct 2019 12:28:08 GMT

Bonjour @sarora

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter une réponse, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nathalye

Re: Re : Lien optique non connecté

melet39 — Wed, 09 Oct 2019 12:41:24 GMT

re @sarora

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt