sujet Wifi de ma Livebox 2 KO dans ma connexion

Wifi de ma Livebox 2 KO

mle33 — Wed, 09 Oct 2019 16:08:32 GMT

Bonjour,

Le wifi de ma Livebox 2 se désactive tout seul. Parfois aussi, le voyant s'éteint de lui-même et le Wifi n'est plus actif. Il arrive que le voyant reste allumé alors que via un PC je vois qu'en fait le wifi n'est plus actif.
J'en déduis que ma livebox est en panne. Comment facilement disposer d'une Livebox neuve ? Y-a-til des coûts associés ?

Re: Wifi de ma Livebox 2 KO

LeBreton56 — Wed, 09 Oct 2019 16:13:17 GMT

@mle33 Bonjour ! Téléphonez au 3900 pour demander l ' échange gratuit contre une livebox 3 .

Re: Wifi de ma Livebox 2 KO

JuanLucas38 — Wed, 09 Oct 2019 16:14:32 GMT

Bonjour @mle33

L’échange d'une Livebox 2 contre une Livebox Play est entièrement gratuit en cas de panne, ce qui est ton cas.

Appelle le 3900 fait leur constater la panne et ils échangeront.

Re: Wifi de ma Livebox 2 KO

johann — Wed, 09 Oct 2019 16:27:16 GMT

Salut @mle33 & Tous .

Prend contact au 3900 demande un code SAVI tu pourras l'échangée

directement en boutique, ils vont court-circuiter la livebox 2 et te configurer

la nouvelle, du moins ce fut le cas chez moi ,et de retour à ton domicile

il ne restera plus qu'à la branchée .

Naturellement cela prendra un certain temps en boutique mais tu as

la possibilité de prendre rendez-vous .

Au fait, tu as déjà redémarrer la box ?

Re: Wifi de ma Livebox 2 KO

mle33 — Thu, 10 Oct 2019 12:10:30 GMT

Bonjour,

merci bcp. Oui j’ai déjà rebooté la box il y a peu de temps en constatant un wifi très lent. Et même remis le paramétrage d’usine. Depuis sont apparus les nouveaux pb par exemple d’arrêt brutal du wifi ou de désynchronisation voyant du wifi / activation du wifi. Donc j’en déduis que cette Livebox est ko.

Re: Wifi de ma Livebox 2 KO

JuanLucas38 — Thu, 10 Oct 2019 16:27:58 GMT

Bonjour @mle33

@johann @LeBreton56

Pourquoi attendre ? tu perds du temps.

Appelle le 3900 et fais la remplacer gratuitement .

Re: Wifi de ma Livebox 2 KO

JChristophe_M — Fri, 11 Oct 2019 07:13:56 GMT

Bonjour @mle33

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Wifi de ma Livebox 2 KO

melet39 — Fri, 11 Oct 2019 07:18:47 GMT

bonjour @mle33

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt