sujet Re: Livebox Play plante tout le temps dans ma connexion

Livebox Play plante tout le temps

addyll — Wed, 09 Oct 2019 18:31:49 GMT

Bonjour,

Je dispose depuis mars 2019 d'une livebox play sur ligne fibre. Jusqu'à début septembre tout allait très bien : pas la moindre coupure.

Sauf que depuis un mois je ne compte plus les fois où la livebox se fige littéralement : l'écran affiche le logo Orange et la livebox est injoignable. Aucun ping et la page d'administration de la box n'est pas accessible. Je précise que le boîtier fibre indique bien un lien fonctionnel (led fibre verte fixe), et que celui-ci ainsi que la livebox sont branchés sur 2 prise murales, donc pas de multiprise.

Après contact avec l'assistance lundi dernier par tchat on convient d'un échange de box.

C'est chose faite depuis mardi dernier sauf que c'est pire qu'avant ! La nouvelle box coupe tout le temps avec les même symptômes. Même un appui sur le bouton I/O sur la box ne suffit plus. Il faut parfois éteindre/allumer 10 fois avant qu'elle ne daigne démarrer mais ce n'est que temporaire.

J'ai parcouru certains sujets dont celui-ci : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plantage-de-ma-livebox-depuis-debut-decembre/td-p/1451825/highlight/false/page/4

et j'ai donc désactivé le WIFI depuis hier mais cela n'a rien changé.

Je précise que mon installation n'a pas changé d'un iota et qu'aucun nouvel appareil n'a été connecté à ma livebox depuis que je l'aie (PC fixe, NAS Synology, serveur domotique, smartphone Honor 6x, 2 ordis portables).

Je savais que les livebox avaient mauvaise réputation mais là c'est pire que ce que j'imaginais. Au moment où j'écris ces lignes la box a déjà planté 4 fois et j'ai passé presque 1 heure en cumulé avant qu'elle ne démarre.

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Livebox Play plante tout le temps

PhilDur — Wed, 09 Oct 2019 18:39:22 GMT

Bonjour @addyll

Pourrais faire le tour de toutes tes machines et relever dans la la configuration réseau de chacune le mode de définition de l'adresse : automatique ou IP fixe.

Vérifie dans PC fixe, NAS Synology, serveur domotique, smartphone Honor 6x, 2 ordis portables que ce paramètre n'a pas été modifié et vérifie que tu n'as aucune adresse en double.

Une IP en double provoque tes symptômes.

C'est probablement pas ça, vu que tu n'as touché à rien.

Mais les symptômes sont assez caractéristiques

Cordialement

PhilDur

Re: Livebox Play plante tout le temps

JuanLucas38 — Wed, 09 Oct 2019 18:40:40 GMT

Bonsoir @addyll

Dans tous les appareils que tu cites qui sont connectés à la livebox sont-ils tous bien en adressage IP automatique ?.

Ça sent le conflit d'IP ton truc.

Ensuite si tu as besoin d'une IP fixe il faut le faire dans la page DHCP de la livebox en leur attribuant un Bail Fixe, ça s'appelle comme ça chez Orange.

Edit : Et allez encore Grilled

Mais ce qui me rassure c'est qu'on dit la même chose.

Re: Livebox Play plante tout le temps

addyll — Wed, 09 Oct 2019 18:54:13 GMT

Merci pour vos réponses.

PC fxe : IP fixe 192.168.1.3

NAS : IP fixe 192.168.1.10

Domoticz : IP fixe 192.168.1.252

Décodeur TV : IP dynamique 192.168.1.6

Tous les autres appreils ne sont plus dispo en WIFI car je l'ai désactivé.

Quand la box plante je peux pinger ou accéder à tous ces appareils donc il n'y pas de conflit réseau.

Qui plus est, je gère un réseau info dans ma boîte et un conflit d'adresse ne fait pas planter les switchs ou routeur, au contraire d'une boucle.

Re: Livebox Play plante tout le temps

JuanLucas38 — Thu, 10 Oct 2019 15:44:29 GMT

Salut @addyll

@PhilDur

Domoticz : IP fixe 192.168.1.252

Sauf que cet appareil est hors plage de la livebox.

La plage d'origine est 192.168.1.1 ==>192.168.1.150

Si tu l'as modifié tu prend un risque car pas prévu du tout.

Re: Livebox Play plante tout le temps

addyll — Thu, 10 Oct 2019 17:16:55 GMT

Hello,

Effectivement j'ai modifié la plage pour aller jusqu'à .252.

Je vois pas ce qui peux gêner ce fonctionnement surtout que ça a fonctionné de cette manière pendant 6 mois sans la moindre coupure.

Après j'en suis au point ou je veux bien tester plein de configurations différentes.

Ce que je ne comprends pas c'est qu'il faut faire du DHCP statique avec cette box pour avoir une IP statique à NAter. Pas moyen d'utiliser une IP fixe hors plage DHCP pour faire du NAT. C'est la 1ère fois que je vois ça. Les box SFR et bbox ne posaient pas ce problème là.

Ma box s'est remise en rade vers 1h20 du matin. Je l'ai redémarrée vers 7h45 et pour l'instant pas de coupure à signaler.

Re: Livebox Play plante tout le temps

PhilDur — Thu, 10 Oct 2019 17:31:13 GMT

@addyll a écrit :

Merci pour vos réponses.

PC fxe : IP fixe 192.168.1.3

NAS : IP fixe 192.168.1.10

Domoticz : IP fixe 192.168.1.252

Décodeur TV : IP dynamique 192.168.1.6

Tous les autres appreils ne sont plus dispo en WIFI car je l'ai désactivé.

Quand la box plante je peux pinger ou accéder à tous ces appareils donc il n'y pas de conflit réseau.

Qui plus est, je gère un réseau info dans ma boîte et un conflit d'adresse ne fait pas planter les switchs ou routeur, au contraire d'une boucle.

Oui tu peux pinguer....

Vire toutes tes IP fixes et remet tout en DHCP

Pour moi sel le NAS a besoin d'une IP connue.

Affecte lui l'adresse IP 192.168.1.150

La plus haute possible dans la plage DHCP

Contrairement à ce que JuanLucas à écrit la plage d'origine est

de 192.168.1.10 JL a probablement perdu le 0 dans son glavier

à 192.168.1.150

Si tu veux un réseau qui fonctionne bien, laisse les adresses basses pour le DHCP de la box et les adresses effectivement dynamiques.

Sauf une vraie bonne raison, un PC n'a pas vocation à utiliser autre chose qu'une IP dynamique.

Si ton PC a besoin d'une IP connue, c'est que tu en as fait un serveur, et c'est tout à fait honorable.

Ton réseau ne marchera bien que si c'est ta box qui le gère intégralement, d'où la règle 47 du réseau selon PhilDur : pas autre chose qu'un DHCP, et un seul DHCP.

Ton routeur sortirait de chez Cisco, on en recauserait, mais là c'est du Orange, donc il y a de la bidouille dans le firmware. Pas de fioritures,si tu veux que ça marches. Aucune machine en IP fixe.

J'ai géré plus qu'un réseau dans ma boite, et je te garantis qu'une Livebox est un routeur, .... presque.

Cordialement

PhilDur

Re: Livebox Play plante tout le temps

PhilDur — Thu, 10 Oct 2019 17:43:42 GMT

@addyll a écrit :

Hello,

Effectivement j'ai modifié la plage pour aller jusqu'à .252.

Ca non plus ce n'est pas le mieux avec une Livebox.

Plus tu élargis la plage du DHCP, plus tu vas consommer de mémoire.

J'l'avions point vu, mon gars !

Mais plus tu élargis la plage DHCP, plus la box va réserver de tampons mémoire.

As-tu une vraie bonne raison pour avoir élargi la plage DHC ?

As-tu planifié de raccorder à un instant donné plus de 200 machines ?

Penses-tu qu'une box grand public le supporterait ?

La Livebox 6 pourra peut être supporter un très grand nombre de connexions simultanées.

Pour l'instant remet la box en configuration standard.

Ils ne le disent pas, mais si elle est fournie avec une plage pour 142 adresses IP, ce n'est certainement pas par hasard.

Les plantages que tu as observés régulièrement peuvent très bien survenir quand la pile du système n'a plus assez de place pour s'étendre et qu'elle tape dans la mémoire allouée au stack TCP/IP.

Là, si ça devait arriver le crash système serait immédiat : violation mémoire.

Même un Linux plante en cas de violation mémoire.

J'espère me gourrer.

Cordialement

PhilDur

Re: Livebox Play plante tout le temps

addyll — Fri, 11 Oct 2019 06:53:41 GMT

Si j'ai élargi jusqu'au .252 c'est parce qu'historiquement j'ai toujours eu cette adresse pour mon domoticz et que j'avais la flemme de changer. Donc j'ai élargi la plage DHCP.

Je vais corriger tout ça et je vous tiens au courant.

Au passage, et ça me revient à l'instant après une recherche d'un produit sur google. J'essaie d'accéder au site cdiscount.com mais impossible. Le message d'erreur que j'ai c'est :
Reputation Error
This page can't be displayed. Contact support for additional information.
The incident ID is: REPUTATION ERROR. 6676025854666052300.
Host is: *********

Je me souviens avoir eu ce problème il y 1 mois peut-être au moment où mes pb de box ont commencé. A l'époque je me suis dit que cdiscount était temporairement HS sauf qu'aujourd'hui j'ai le même problème quelque soit la machine (passant par ma box) d'où je me connecte. En utilisant mon téléphone en point d'accès (réseau Bouygues) branché sur mon PC le site cdiscount est accessible et c'est le seul site avec lequel je rencontre ce problème.

[ÉDIT : merci de ne pas communiquer de lien publicitaire]

Re: Livebox Play plante tout le temps

addyll — Thu, 10 Oct 2019 18:48:14 GMT

Bordel je viens de réduire la plage comme à l'origine, de .10 à .150, refais l'adressage de mon NAS et Domoticz comme il faut

... et le site cdiscount est accessible comme par miracle. C'est peut-etre un bon signe pour la suite.

Merci pour votre aide et je vous tiens au courant de la suite...j'espère dans 2 jours plutot que dans 2 heures.

Re: Livebox Play plante tout le temps

JuanLucas38 — Thu, 10 Oct 2019 18:55:43 GMT

@addyll

@PhilDur

Tu es sur le bon chemin, tu apprendra à tes dépend que la livebox est très très susceptible ne pas la contrarier sinon............. elle casse tout.

Re: Livebox Play plante tout le temps

addyll — Thu, 10 Oct 2019 19:01:56 GMT

Oui c'est sur je m'en souviendrai de cette blague.

Re: Livebox Play plante tout le temps

PhilDur — Thu, 10 Oct 2019 22:51:57 GMT

@addyll a écrit :

Bordel

Put.......de µ§*²!??.....de.....ç(]%* ..... (version politiquement correcte : Mille millions de mille milliards de tonnerre de Brest)

Vérifie quand même que le site cdiscount auquel tu accèdes est bien le bon site.

Regarde le certificat

Au passage

Nous sommes ici, sur un forum, et l'usage voudrais que le tutoiement soit la règle.

Le vouvoiement ne me gène pas, je trouve juste qu'il rajoute de la distance dans des échanges déjà bien impersonnels.

Ne te méprend pas, mon tutoiement n'est pas de la familiarité déplacé, c'est juste une manière de réhumaniser le monde du net beaucoup trop anonyme et impersonnel.

Revenons à ta Livebox, j'espère qu'elle tiendra mieux maintenant.

J'espère qu'il y avait une autre cause pour provoquer le plantage.

Si c'est "simplement" un problème de crash système provoqué par une surconsommation mémoire, c'est gravissime.

Je me répète : j'espère vraiment me tromper

Cordialement

PhilDur

Re: Livebox Play plante tout le temps

addyll — Sat, 12 Oct 2019 15:27:54 GMT

Hello,

Je ne vouvoyais pas mais je répondais seulement à vous 2, toi et JuanLucas

Bon ça fait 2 jours et pas le moindre plantage donc mon problème semble bel et bien résolu après avoir remis ma plage DHCP d'origine et ré adressé correctement mes appareils.

Merci pour votre aide et à bientôt peut-être.

Re: Livebox Play plante tout le temps

PhilDur — Sat, 12 Oct 2019 15:40:16 GMT

Super

et surtout super sympa de nous avoir fait ce retour 😉

Tu as probablement aidé à localiser un bug non identifié jusqu'à aujourd'hui.

Cordialement

PhilDur

Re: Livebox Play plante tout le temps

JuanLucas38 — Sat, 12 Oct 2019 16:21:49 GMT

@addyll

@PhilDur

Merci pour ton retour et comme l'a dit Phil si tu as d'autre bugs n'hésites pas