sujet Re: Re : Problème technique sur Livebox et service client injoignable. dans ma connexion

Problème technique sur Livebox et service client injoignable.

Dudus79330 — Wed, 09 Oct 2019 17:20:25 GMT

Service client qui ne répond plus, Connexion ADSL dysfonctionnant depuis près d'une semaine, qui finalement a complement coupé aujourd'hui.

Une conseillère que j'ai eu lundi soir devait me rappeler hier, j'attends toujours !!

Si ça continue, je change d'opérateur Fixe et mobile !

Re: Problème technique sur Livebox et service client injoignable.

melet39 — Wed, 09 Oct 2019 17:24:56 GMT

@Dudus79330

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Problème technique sur Livebox et service client injoignable.

jyjo29 — Wed, 09 Oct 2019 18:10:49 GMT

Pas de bonjour non plus @Dudus79330

" Si ça continue, je change d'opérateur Fixe et mobile ! "

Faites !!!

Ici il n'y a que de clients qui ont d'autres chats à fouetter que votre avenir chez Orange

Re : Problème technique sur Livebox et service client injoignable.

JChristophe_M — Fri, 11 Oct 2019 07:46:42 GMT

Bonjour @Dudus79330

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Problème technique sur Livebox et service client injoignable.

melet39 — Fri, 11 Oct 2019 08:49:11 GMT

bonjour @Dudus79330

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Problème technique sur Livebox et service client injoignable.

Dudus79330 — Sun, 13 Oct 2019 06:16:27 GMT

Bonjour,

Je vous donne des nouvelles de ma connexion.

Après avoir fait plusieurs essais de contacter le service technique au 3900, et ayant ete raccroché a chaque fois au bout de 30 minutes d'attente, j'ai rappelé une dernière fois en demandant le service résiliation. Bizarrement, j'ai tout de suite eu quelqu'un et la personne qui gère mon dossier m'a rappelé dans les 3 minutes qui suivait. Elle a fait la procédure pour désactiver dlm et depuis, la connexion fonctionne bien.

Merci pour votre aide tout de même.

Re: Re : Problème technique sur Livebox et service client injoignable.

melet39 — Sun, 13 Oct 2019 06:31:50 GMT

bonjour @Dudus79330

merci du retour

bon dimanche