sujet Re: cable dans ma connexion

cable

mamie596 — Fri, 11 Oct 2019 12:30:49 GMT

le cable extérieur de notre maison est détendu après plusieurs appels pour le signaler car le camion de livraison du fuel devait venir nous livrer et risquer de l' accrocher rien n'a été fait et le camion est venu le fil est resté accrocher au camion c'est mon mari qui a du monter sur le camion pour le débloquer ; j'ai retéléphoner et la surprise ont me raccroche au nez .Pour payer jamais de retard de prélévement mais pour le dépannage zéro. Je voudrais bien en fin que quelqu'un se bouge pour retendre ce foutu cable merci de votre réponse

[Edit : post déplacé]

Re: cable

johann — Tue, 24 Sep 2019 09:44:14 GMT

Salut @mamie596

Tu as passer par ce service .

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

Ou via l'application .

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.reseau1013&hl=fr

Re: cable

jean-mi28 — Tue, 24 Sep 2019 09:49:18 GMT

bonjour,

il faut appeler le 3900 service client et surtout insister.

Attention aux éventuels frais si le câble est maintenant coupé à hauteur de votre terrain/maison et non sur le domaine public.

Re: cable

melet39 — Tue, 24 Sep 2019 10:15:50 GMT

bonjour @mamie596

le câble extérieur est la propriété d'orange et sous sa responsabilité donc pas de frais

un c/c

Le câble est sous la responsabilité de l'opérateur de l'extérieur jusqu'à la DTI, boitier 12 plots ou 1ère prise PTT dans le cas d'une installation ancienne

cdt