sujet Re: Plus de connexion internet en fibre ?! dans ma connexion

Plus de connexion internet en fibre ?!

Sylval1 — Sun, 13 Oct 2019 09:43:00 GMT

Bonjour,
Cela fait exactement deux jours que je n’avais plus de connexion... j’ai redémarré la box et celle ci m’indique « lien optique non connecté ». J’ai vérifié tout mes branchements. Les jours d'avant tout fonctionnait encore très bien. J'ai fais appel à orange, un technicien devait venir hier entre 13h et 18h il n'est pas venu et cela m'embête fortement car j'avais besoin d'internet pour travailler ce week-end donc je vais prendre du retard. Si quelqu'un connait la solution je suis preneur. Merci d'avance

Re: Plus de connexion internet en fibre ?!

melet39 — Sun, 13 Oct 2019 09:50:30 GMT

bonjour @Sylval1

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Plus de connexion internet en fibre ?!

Sylval1 — Sun, 13 Oct 2019 11:00:26 GMT

J'ai rappelé mais ils veulent que je prenne rendez-vous avec un conseiller sauf que j'ai déjà eu mon rendez-vous mais le technicien n'est pas venu et puis le 3900 me dit qu'un technicien m’appellera sans me dire quand donc si quelq'un à une solution s'il vous plaît.

Re: Plus de connexion internet en fibre ?!

melet39 — Sun, 13 Oct 2019 12:02:37 GMT

re @Sylval1

il ne faut pas attendre l'appel d'un technicien,mais insister au 3900 pour en savoir plus

cdt