sujet Re: Lien optique non connecté dans ma connexion

Lien optique non connecté

Sherazd69 — Thu, 10 Oct 2019 23:04:44 GMT

Bonjour,

Depuis 3 jours je rencontre un problème de message sur ma Livebox, "lien optique non connecté" et cela du jour au lendemain alors que tout fonctionnait bien depuis presque 3 ans.

J'ai essayé de relancer le système, fait les manipulations demande rien à faire. J'ai contacté le service client ils n'ont rien pu faire également.

Un technicien doit intervenir demain et on me dit que je vais être facturé de 69€. Je ne comprends pas pourquoi.

Si quelqu'un pouvait me dire si il a rencontré le même problème et m'aider.

Merci d'avance pour vos retours quels qui soit.

Très bonne soirée

Re: Lien optique non connecté

jyjo29 — Fri, 11 Oct 2019 02:38:06 GMT

Bonjour @Sherazd69

Le lien optique non connecté provient en général d'un problème à l'extérieur de la maison.

Ligne coupée, branchement défectueux ....

Vous ne serez pas facturé.

Re: Lien optique non connecté

Sherazd69 — Fri, 11 Oct 2019 06:44:43 GMT

Bonjour jyjo29,

Merci pour votre retour.

C'est bien ce qui me semblait. De toute façon j'en aurais le coeur net tout à l'heure.

Je vous tiens informé de l'évolution.

Très belle journée à vous,

Sherazd69

Re: Lien optique non connecté

Sherazd69 — Tue, 15 Oct 2019 00:09:56 GMT

Bonsoir jyjo29,

Je vous confirme qu'en effet après le passage du technicien ayant constaté que la panne venait de l'extérieur, j'ai reçu un sms me disant que je ne serais pas facturé pour le déplacement du technicien.

Encore merci pour votre retour.

Très belle nuit à vous.

Re: Lien optique non connecté

Enoleo — Thu, 13 Feb 2020 10:19:34 GMT

Pareil pour moi... le technicien doit passer demain matin. Pareil on le dit que je serai prélevé 70 euros sur ma prochaine facture