sujet Re: baisse du débit montant en vdsl 2 dans ma connexion

baisse du débit montant en vdsl 2

Sim98 — Tue, 15 Oct 2019 19:30:34 GMT

@PhilDur

Bonojur

J'ai une baisse de débit montant énorme une que j'ai la vdsl2 je viens d'avoir un problème regarde

début de la vdsl2

dowload 23.98 mbps

upload 4.14 mbps

pendant le problème

dowload 19.05 mbps

upload 0.82 mbps

après optimisation des câble etc...

dowload 34.35

upload 3.78

mais toujours pas résolue mon problème de débit montant et j'en ai énormément besoin

info

Informations
techniques

central téléphonique : FRISE
longueur de ligne : 930 mètres
affaiblissement théorique : 11.08dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé VDSL2 : 43.3 Mb/s

Re: baisse du débit montant en vdsl 2

PhilDur — Wed, 16 Oct 2019 12:50:37 GMT

Salut @Sim98

@fredolerouge

Ta vitesse de synchro initiale est tout à fait correcte au vu de tes 900 et quelques mètres de lignes.

J'ai environ les mêmes caractéristiques de ligne.

La baisse de débit semble indiquer une instabilité

Pourrais tu nous fournir une capture de l'écran DSL de ta box.

Depuis un PC connecté à la box, ouvrir http://Livebox

Aller dans
Assistance > Informations système
Cliquer sur l'onglet DSL

Combien de prises téléphoniques sont connectées à ta ligne, y compris les prises inutilisées mais connectées ?

Cordialement

PhilDur

Re: baisse du débit montant en vdsl 2

Sim98 — Wed, 16 Oct 2019 14:48:44 GMT

il y a que 2 prise téléphonique active

Re: baisse du débit montant en vdsl 2

Sim98 — Wed, 16 Oct 2019 14:51:45 GMT

@fredolerouge

Re: baisse du débit montant en vdsl 2

PhilDur — Wed, 16 Oct 2019 14:58:43 GMT

@Sim98 a écrit :

il y a que 2 prise téléphonique active

C'est une de trop !

Essaye de déconnecter les fils qui partent vers la seconde prise au plus près de l'arrivée.

En VDSL, c'est certain, une installation avec plusieurs prises ne permet pas d'obtenir le débit maximal.

Ce qui t'arrive est expliqué.

Une installation VDSL c'est

Ligne externe - Ligne interne - Prise

et rien d'autre

Une installation VDSL parfaite c'est

Ligne externe - DTI - Ligne interne - Prise

et rien d'autre

Essaye de te rapprocher de la première solution.

Si tu fais ou fais faire une modification passe à la seconde solution.Cordialement

PhilDur

Re: baisse du débit montant en vdsl 2

Sim98 — Wed, 16 Oct 2019 15:00:53 GMT

Ok j'ai enlevé les fil mais rien ne change au niveau du débit montant mais je suis casiment sur que cela vient de ma ligne pour que cela change comme ca non ?

Re: baisse du débit montant en vdsl 2

PhilDur — Wed, 16 Oct 2019 15:56:45 GMT

D'où às tu enlevé les fils, de la prise ou de l'arrivée ?

Je viens de voir tes captures d'écran : la marge au bruit est très élevée.

Il est probable que le DLM a bridé ta ligne.

Maintenant que tu n'as plus qu'une seule prise.

Appelle le 3900 et

souligne bien que tu es en VDSL

que tu avais deux prises téléphoniques et que tu viens d'en déconnecter une.

Tu as une synchro basse avec une marge au bruit très élevée.

Demande à ce qu'ils réinitialisent le DLM pour ta ligne.

Tu devrais ensuite retrouver ton débit.

Si tu as bien déconnecté la seconde prise au niveau de l'arrivée, ton débit devrait rester élevé.

Re: baisse du débit montant en vdsl 2

Sim98 — Wed, 16 Oct 2019 16:22:12 GMT

ok merci mais l'appel ne sera pas payant ?

Re: baisse du débit montant en vdsl 2

Sim98 — Wed, 16 Oct 2019 16:25:49 GMT

il me dise que comme je les ai déjà contacté plusieurs je doit prendre un rendez vous téléphonique sauf que cela est urgent

@PhilDur

Re: baisse du débit montant en vdsl 2

PhilDur — Wed, 16 Oct 2019 16:34:06 GMT

Désolé, je ne suis qu'un client comme toi et tu as déjà un excellent débit montant

Ta dernière capture indiquait

Tu as quand même 4 Mb/s sur ta synchro montante

Mais ta marge au bruit est de 18 dB !!!

Tu devrais déjà tenir avec ça et patienter quelques jours.

Si un webconseiller passe par là, accepte son aide.

Moi je n'ai pas le pouvoir de contraindre Orange à prendre tes appels.

Ou est Annnecy

PhilDur

Re: baisse du débit montant en vdsl 2

Sim98 — Wed, 16 Oct 2019 16:44:50 GMT

ok merci beaucoup