sujet Re : tres bas debit sur live box sagem dans ma connexion

tres bas debit sur live box sagem

olivastro50 — Mon, 23 Jun 2014 09:02:22 GMT

Bonjour à tous,

depuis une semaine, je constate une forte baisse de débit sur notre connexion internet à travers une live box sagem.

Toute l'installation est restée identique, j'ai réalisé l'assistance en ligne orange mais pas moyen de contacter quelqu'un à l'issue du tuto,

Dans la live box, c'est indiqué 2428 Kbit pour le descendant et 1020 Kbit en montant

apres mesure, je suis à 210 Kbit en descendant et 158 Kbit environ en montant.

tout ceci me parait tres faible , confirmé par une navigation très pénible.

en espérant trouver de l'aide

cordialement

olivier

Re : tres bas debit sur live box sagem

fredolerouge — Mon, 23 Jun 2014 09:17:35 GMT

salut

pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne que obtenue comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :

http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Re : tres bas debit sur live box sagem

olivastro50 — Mon, 23 Jun 2014 09:32:24 GMT

Bonjour,

merci pour la réponse,

j'ai trouvé ça , j'espère que cela correspond

Etat de la ligne ADSL	OPERATIONNEL
Standard ADSL	G992_3_A
DÃ©bit montant	1020 Kb/s (Intlv[LP0])
DÃ©bit descendant	2428 Kb/s (Intlv[LP0])
AttÃ©nuation	Terminaison locale: 13.5 (dB)
Terminaison distante: 6.9 (dB)
Marge SNR	Terminaison locale: 18 (dB)
Terminaison distante: 6 (dB)
Nombre de HEC	0
Logiciel	0xa000a0f
Compteur 15 min ES	0
Erreurs de CRC	0
Compteur 1 jour ES	0

cordialement

Olivier

Re : tres bas debit sur live box sagem

fredolerouge — Mon, 23 Jun 2014 10:26:29 GMT

salut

merci pour ces infos, c'est ce dont on avait besoin

Première remarque, tu as l'air d'avoir encore une vieille box, et un échange me semble des plus logiques, puisque on peut logiquement supposer que le problème provienne de là

Ensuite, marghe au bruit élevée, on peut légitimement penser à une mise sous DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas de problèmes

Commences par lire ce topo détaillé dans le wiki qui va t'expliquer un peu plus en détail ce qu'est le DLM, et ce qu'il faut faire et éviter de faire

Ensuite, fais ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, il faut contacter l'assistance pour faire tester sa ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

ce n'est qu'une fois le défaut supprimé qu'il faudra faire supprimer le bridage par le DLM

Re : tres bas debit sur live box sagem

olivastro50 — Mon, 23 Jun 2014 10:50:19 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse tres complète, je vais faire faire un échange de ma vielle live box dans un premier temps et je vais réaliser les opération de maintenance de mon coté suite à tes conseils...

j'espère pouvoir retrouver le débit initial

merci encore et je vous tient au courant

cordialement

Olivier

Re : tres bas debit sur live box sagem

chantal03 — Tue, 24 Jun 2014 15:26:18 GMT

Bonjour olivastro50,

Si vous n'avez pas contacté le 3900, je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : probleme debit livebox sagem

chantal03 — Thu, 26 Jun 2014 12:12:55 GMT

Bonjour olivastro50,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Le test de votre ligne fait ressortir aucune anomalie.

Nous allons procéder au changement de votre Livebox, qui aujourd'hui est un matériel ancien.

Je vous communique en message privé les modalités de cet échange.

Chantal