sujet Re: Gros soucis ethernet wifi dans ma connexion

Gros soucis ethernet wifi

Steffyco — Sun, 13 Oct 2019 08:24:31 GMT

Bonjour,

depuis qu on est passé orange on a des gros soucis. La wifi marche quasiment jamais. Quand on veut regarder canal en replay ça marche une fois sur deux pourtant c est dans ma box d orange.
Tous ce qui est replay même sur des chaînes normales çà ne marche pas non plu.

marre d appeler orange surtout quand on me dit que j ai une bonne réception qu on a augmenté ma capacité à recevoir et que cela marche pas

quand on était chez Free on avait aucun problème

pourquoi orange ne fonctionne t il pas ?

sachant qu on m a demandé de passer nos chaînes en tnt pour éviter qu on prenne trop d ethernet un truc dans le genre.

on a fait tous ce qui nous a été indiqué mais rien ne change.

merci de votre aide

Re: Gros soucis ethernet wifi

Jacky95 — Sun, 13 Oct 2019 17:12:47 GMT

Bonjour,

Vous dites que vous avez un problème WiFi puis vous parlez du Replay. Pouvez-vous être plus précis dans les problèmes que vous avez ?

Quelle livebox et décodeur avez-vous ?

Les chaînes en directs ont elles des problèmes ?

Vous parlez qu'on vous a demandé de détecter les chaînes TNT, c'est suite à un fonctionnement eratique ?

Cdt

Re: Gros soucis ethernet wifi

JuanLucas38 — Sun, 13 Oct 2019 18:20:06 GMT

Bonsoir @Steffyco

Salut @Jacky95

En plus les chaines TNT et le décodeur ne font pas bon ménage tous les 2.

Il est préférable de passer par l'antenne du téléviseur pour la TNT que par le décodeur car en cas de signal ADSL faible il va basculer sur la TNT et dès que le signal redevient correct il rebascule sur l'IP TV et ce sont ces basculements qui provoquent cette lenteur et la pixellisation.

Re: Gros soucis ethernet wifi

Steffyco — Mon, 14 Oct 2019 17:28:25 GMT

Bonjour

c est là Livebox play. Ça fait 5 ans presque 6 ans qu on galère à avoir la wifi.
quand je dis boîtier c est là live box on a canal plus à l intérieur comme le replay

les chaînes normales fonctionnent le reste rien ne fonctionne pas ou de temps en temps ça coupe.
oranre nous a dit qu’il fallait privilégié la configuration tnt dans la live box qui évite de prendre trop de puissance pour qu on puisse a avoir de la wifi

comme je vous disais depuis qu on est chez orange en 2014 c est toujours terrible et c est de pire en pire

Re: Gros soucis ethernet wifi

Steffyco — Mon, 14 Oct 2019 17:32:59 GMT

Quand je dis tnt c esr la configuration qu a demandé orange

on n à la de boîtier juste la live box

ou on nous a encore comment configuré la tnt

orange disait que grâce à ça tout allait s arranger mais après 5 ans rien ne fonctionne

là wifi on galère

un jour on nous a même dit que si on avait des vieux appareil fallait pas s étonner que la wifi ne fonctionnait pas ! Gros lol surtout quand tout est de dernière technologie - de 3 ans

chez free jamais eu aucun problème de connexion

même en jouant en ligne

et avant de me faire chopper téléchargement nuit et jour.
orange c est vraiment cher pour pas grand chose

Re: Gros soucis ethernet wifi

fredolerouge — Mon, 14 Oct 2019 17:43:59 GMT

salut @Steffyco

@JuanLucas38 @Jacky95

[...]

oranre nous a dit qu’il fallait privilégié la configuration tnt dans la live box qui évite de prendre trop de puissance pour qu on puisse a avoir de la wifi [...]

aucun rapport avec la choucroute, que tu sois en TNT pure et dure ou en flux IPTV, le wifi n'est pas impacté

par contre, le flux IPTV consomme de la bande passante, mais c'est vrai autant en ethernet qu'en wifi et il faut privilégier l'IPTV et le décodeur en ethernet

pour le wifi il faut chercher ailleurs, notamment la distance box/appareils, la présence de murs ou de cloisons, etc

Re: Gros soucis ethernet wifi

Steffyco — Mon, 14 Oct 2019 18:34:26 GMT

Désolé de ne rien y connaître. La bienveillance est super sympa dans la vie nous sommes pas tous des professionnel. On est dans la même pièce ça capte pas. Non pas de mur épais

de plus pourquoi free ça fonctionnait et depuis orange ça marche pas

je cherche surtout une personne de chez orange qu’il puisse me renseigner pas des jugements de personne qui ne sont pas là pour m aider ....

Re: Gros soucis ethernet wifi

JuanLucas38 — Mon, 14 Oct 2019 18:41:04 GMT

@Steffyco

@fredolerouge @Jacky95

Personne ne te juge mais il faut comprendre que nous ne connaissons pas la personne en face à par un pseudo et encore moins son niveau en informatique.

Il est très rare qu'une personne d'Orange passe sur le forum si c'est le cas je te conseille de faire très rapidement ce qui te sera demandé.

Sinon quand tu dis que le WIFI ne fonctionne pas et que vous ne captez rien. C'est avec quel type d'appareils, des smartphones, des PC, pour le décodeur on a bien compris que ça ne fonctionne pas, mais les autres appareils que tu as c'est OK ou pas avec le WIFI ?.

Re: Gros soucis ethernet wifi

Jacky95 — Mon, 14 Oct 2019 18:52:24 GMT

Bonsoir,

Vous êtes sur un forum d'entraide entre clients Orange. On peut essayer de vous aider mais si vous voulez avoir un technicien d'Orange, il faut contacter le service client au 3900.

Il y a des Weconseillés sur le forum mais le passage sur le topic n'est pas obligatoire.

Si pour le wifi la réception n'est pas top, cela peut être un problème sur la livebox, elle est peut-être à changer. En boutique, ils doivent pouvoir la tester.

Vous pouvez aller également à partir du portail sur aide et Contact.

Cdt

Re: Gros soucis ethernet wifi

fredolerouge — Tue, 15 Oct 2019 05:57:51 GMT

salut @Steffyco

@Jacky95 @JuanLucas38

cool la vie man, on ne te juge pas, on essaies de t'aider tout en te disant ce qui ne colle pas dans le raisonnement qui t'a été donné concernant le wifi et la TV

en l'occurrence, il nous ne faut plus pour t'aider, et la TV n'y est pour rien

Re: Gros soucis ethernet wifi

Steffyco — Tue, 15 Oct 2019 17:50:21 GMT

iPhone tablette ps4 qui ont moins de 3 ans

la wifi rame tellement qu on se met même plus en wifi.

Re: Gros soucis ethernet wifi

Steffyco — Tue, 15 Oct 2019 17:54:45 GMT

Bonsoir Jacky

dès le début chez orange ça n a jamais fonctionné ...

on nous l a déjà changé. C est ça que je ne comprends pas.
Je cherche une personne qui puisse m aider car quand j états chez free la wifi canal + aucun problème. Oranre on a eu des problèmes sur la réception des chaînes la wifi

même quand on m offert le cube de canal plus chez free ça fonctionnait arriver chez orange on a fini par le rendre.

quand on appelle on a aucune aide soit disant c était parce qu on avait pas fait le para métrage de la tnt

aores c était parce qu on avait soit disant pas suffisamment de réceptions mais à plus de 8 c est suffisant il me semble

si encore on avait de vrais informations qui résout nos problèmes je ne serai pas là à vous demander de l aide

oranfe soit disant ke meilleur

on va finir par quitter orange

Re: Gros soucis ethernet wifi

Steffyco — Tue, 15 Oct 2019 17:56:30 GMT

Salut Fred je suis cool

c est oranfe qui t envoi un process en te disant que le paramètre âge tu dois passer par tnt pour éviter de prendre la puissance de ta wifi ....

j inventé rien

après vous êtes plis connaisseur que nous sur le sujet

aujourd’hui c est compliqué de savoir si on finit par changer d opérateur surtout si c est pour ne rien recevoir

Re: Gros soucis ethernet wifi

Jacky95 — Wed, 16 Oct 2019 17:16:52 GMT

Bonsoir @Steffyco ,

Le Wifi n'a rien à voir avec la réception des chaines en TNT.

D'après ce que je comprend la connexion du décodeur passe par le WiFi et que celui-ci ne fonctionne pas correctement dans votre logement.

Voir ce lien et ce lien pour vérifier l'état de votre WiFi.

Vous pouvez essayer d'installer l'application Livebox sur un smartphone, elle permet de vérifier les fonctionnement des services et du WiFi, voir ce lien. Vous pouvez la désinstaller par la suite si elle n'est plus utile.

Il existe une appli mon réseau pour la gestion des connexions, voir ce lien. On peut mesurer la force du signal WiFi, cela permet de vérifier la réception WiFi.

Tiens-nous au courant.

Cdt

Re: Gros soucis ethernet wifi

fredolerouge — Wed, 16 Oct 2019 18:09:45 GMT

salut @Steffyco

@Jacky95 @JuanLucas38

quoi que te dise la procédure orange, wifi et TNT sont deux choses différentess

désactives la TNT par l'antenne sur ton décodeur et passes ton décodeur en ethernet

soit déjà un souci de réglé

ensuite, as tu déjà séparé les réseaux 2,4 et 5 GHz ?

et tu ne nous as pas répondu sur la distance entre la box et les appareils, la présence de murs ou de cloisons