sujet Re: Lien optique non connecté dans ma connexion

Lien optique non connecté

Quirish — Wed, 16 Oct 2019 17:34:53 GMT

Bonjour ,Bonsoir,

Nous avons emménagé dans un nouvel appartement très récemment, fibre installé par orange mais la connexion au boitier fibre ne donne aucun résultat, la box se met en "lien optique non connecté" et au bout de quelques minutes reste tout simplement en "connexion" interminable.

Si une solution pouvait être m'apporter ce serait accueilli avec grand plaisir le 3900 ne répond pas à mes heures libres.

Cordialement

Re: Lien optique non connecté

melet39 — Wed, 16 Oct 2019 17:43:28 GMT

bonsoir @Quirish

malheureusement seul le 3900 pourrait t'en dire plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Lien optique non connecté

jean-mi28 — Wed, 16 Oct 2019 18:19:34 GMT

bonsoir @Quirish

un technicien Orange est venu faire l'installation de la prise optique dans ton appartement ?

as-tu reçu un sms comme quoi la ligne était activée ?

Re : Lien optique non connecté

JChristophe_M — Sat, 19 Oct 2019 14:09:36 GMT

Bonjour @Quirish

Afin de consulter votre dossier, e vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Lien optique non connecté

melet39 — Sat, 19 Oct 2019 14:14:23 GMT

bonjour @Quirish

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt