sujet Re: Débit VDSL2 faible dans ma connexion

Débit VDSL2 faible

Sakerz — Tue, 15 Oct 2019 11:19:34 GMT

Bonjour,

Ayant souscrit à l'offre VDSL2 il y a de ça un peu plus d'un mois, je trouve mon débit assez faible bien qu'on m'indique 26 méga de download sur les speedtest. En réalité, je ne download qu'à 1 méga voir 2 maximum....

J'aimerais savoir s'il est possible de corriger cela ?

Je vous remercie d'avance pour les conseils.

Cordialement

Re: Débit VDSL2 faible

fredolerouge — Tue, 15 Oct 2019 11:25:02 GMT

salut @Sakerz

ce serait bien que tu nous donnes du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

parce que en aucun cas un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

Re: Débit VDSL2 faible

Sakerz — Tue, 15 Oct 2019 11:39:45 GMT

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 10 octobre 2019, 02 h 34 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 05 j 11 h 01 m 51 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1671 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 24032 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 6
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

__________________

Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Affaiblissement théorique : Débit descendant READSL : Débit descendant ADSL : Débit descendant ADSLMAX : Débit descendant ADSL2 : Débit descendant VDSL2 :

ACTIF

02110BRA

BRAINE

n/a

oui

n/a

0.5 Mb/s (65 ko/s)

2 Mb/s (256 ko/s)

8 Mb/s (1024 ko/s)

16.4 Mb/s (2108 ko/s)

26.5 Mb/s (3397 ko/s)

Caractéristiques du central : Plaque ADSL : Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) : Nombre d'abonnés approximatif : NRA compatible ADSL : NRA compatible ADSL Max : NRA compatible ADSL2+ : NRA compatible ReADSL :

PICA-1

non

1600

oui

Voilà ce que ça donne

Re: Débit VDSL2 faible

fredolerouge — Tue, 15 Oct 2019 16:34:04 GMT

salut @Sakerz

a priori, rien de flagrant, mais il nous manque la distance et l'atténuation de ta ligne obtenus lors du test d'éligibilité

Re: Débit VDSL2 faible

Sakerz — Wed, 16 Oct 2019 05:46:14 GMT

Je sais pas où je peux la trouver, ça me met n/a sur le site

Re: Débit VDSL2 faible

fredolerouge — Wed, 16 Oct 2019 08:01:20 GMT

salut @Sakerz

tu es allé sur quel site ?

tu as bien rentré un numéro en 01/02/03/04/05 et non pas un numéro en 09 ?

parce que sans la longueur de la ligne, impossible de dire si le débit est cohérent ou pas, et donc impossible de t'aider

au passage, speedtest et synchro sont cohérents et on va encore une fois rappeler qu'en aucun cas les débits relevés en téléchargement ne sont significatifs ou représentatifs de la ligne, trop de facteurs entrent en ligne de compte

en plus, ton NRA n'est que partiellement dégroupé, donc sujet à la saturation

Re: Débit VDSL2 faible

Sakerz — Wed, 16 Oct 2019 11:14:06 GMT

Je suis allé du degrouptest comme tu me l'as proposé

Re: Débit VDSL2 faible

fredolerouge — Wed, 16 Oct 2019 17:28:44 GMT

re @Sakerz

et pour le numéro de téléphone, tu as bien mis un numéro commençant par 01/02/03/04/05 et non pas en 09 ?

sinon essaies sur un autre site

ces infos sont primoridales

Re: Débit VDSL2 faible

Sakerz — Thu, 17 Oct 2019 07:18:28 GMT

Oui oui, mon 03 bien que je n'ai pas de fixe chez moi ^^

Quel site me conseillerais-tu ?

Re: Débit VDSL2 faible

fredolerouge — Thu, 17 Oct 2019 11:14:08 GMT

re @Sakerz

j'ai toujours utilisé degrouptest sans le moindre souci, numéro en 03 et adresse complète

je ne connais pas les autres sites, mais ils doivent plus ou moins se valoir, commences peut être par ariase

Re: Débit VDSL2 faible

Sakerz — Thu, 17 Oct 2019 15:30:59 GMT

longueur de ligne : 953 mètres
affaiblissement théorique : 15.8dB

voilà

Re: Débit VDSL2 faible

fredolerouge — Thu, 17 Oct 2019 15:33:42 GMT

salut @Sakerz

ta synchro est cohérente avec la longueur et l'atténuation de ta ligne, tu as 24,5 mégas en down

tu ne peux espérer plus

par contre, NRA partiellement dégroupé (un seul opérateur) donc sujet à la saturation

comment constates tu ou mesures tu le débit de 1 ou 2 mégas donné au départ ?

Re: Débit VDSL2 faible

Sakerz — Thu, 17 Oct 2019 19:06:59 GMT

C'est en téléchargeant mes mises à jours, c'est très rare que ça télécharge plus vite... et niveau upload c'est très faible, dès qu'il y a un upload chez moi y'a énormément de latence

Re: Débit VDSL2 faible

fredolerouge — Fri, 18 Oct 2019 07:00:42 GMT

salut @Sakerz

il faut bien comprendre qu'en aucun cas ce que tu constates en terme de débit lors de téléchargements n'est à considérer comme significatif ou représentatif

pour peu que tu sois en wifi, c'est lent

pour peu que la mise à jour soit volumineuse, c'est lent

pour peu que le nombre de personnes qui la font simultanément soit élevé, c'est lent

ton débit est conforme à ta ligne

et comme ton NRA est potentiellement saturé, et bien c'est évident que c'est lent

Re: Débit VDSL2 faible

Sakerz — Fri, 18 Oct 2019 20:48:53 GMT

D'accord, merci pour ces infos !

Re: Débit VDSL2 faible

Lesoubliers1 — Sun, 20 Oct 2019 12:52:56 GMT

bonjour comme partout c'est saturé du a trop de monde , c'est le client qui en subit les frais , on est loin des bons débit du début ( exemple 57 aprés 46 et maintenant 30 et dans 2 mois 20 car temps que l' argent est la on met du monde) , même avec une ligne neuve , toujours la même excuse c'est pas de la faute d'orange et venez pas vous plaindre moi je travail chez orange et j' ai que 2 méga voila ce que disent certain conseiller au 3900 ça c'est pour noyer le poisson, pendant ce temps on paye !! Je verrai dans 1 an , si l' herbe est plus verte ailleurs !!!