sujet Re: Re : Plus de connexion fibre dans ma connexion

Plus de connexion fibre

Mandrake69 — Tue, 15 Oct 2019 16:31:47 GMT

Bonjour,

Cela fait 3 semaines que nous n'avons plus de connexion Fibre sans vraiment d'explications sur la source du problème.

Apparemment plusieurs de mes voisins sont touchés aussi ?!!!

Comment pouvons nous avoir des explications ou du moins quelqu'un de chez Orange qui pourrait nous expliquer la source du problème et un délai raisonnable de la solution (à Meyzieu 69330)

Re: Plus de connexion fibre

melet39 — Tue, 15 Oct 2019 16:35:18 GMT

bonjour @Mandrake69

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Plus de connexion fibre

JChristophe_M — Thu, 17 Oct 2019 11:02:25 GMT

Bonjour @Mandrake69

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Plus de connexion fibre

melet39 — Thu, 17 Oct 2019 14:31:44 GMT

bonjour @Mandrake69

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt