sujet Re: Débit réduit d'environ 30% dans ma connexion

Débit réduit d'environ 30%

LordSabakun — Wed, 16 Oct 2019 13:18:26 GMT

Bonjour à tous,

Depuis plus de 6 mois maintenant, nous rencontrons des problèmes de débit à notre domicile. Nous possédons une Livebox 3 noire. Après plusieurs appels peu concluants au 3900, aucune réponse ne m'étant été apportée, j'ai décidé de me faire blacklister du DLM. Nous sommes donc repassé de 0.7 Mb à environ 1.5 Mb, ce qui n'est toujours pas le débit initial de 2.4 Mb que nous avions eu pendant plus de deux ans sans aucune baisse ou instabilité. J'ai revérifié ma desserte domestique : changé le filtre, les câbles, ouvert la prise murale, pas de condensateur, etc ...

Voici les caractéristiques de Ma Livebox :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
16 octobre 2019, 14 h 36 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 15 m 02 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
548 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
1749 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
12.8 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Et celles de Degrouptest :

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIF
Code Commutateur Local : 53005ANL
Nom Commutateur Local : ANDOUILLE
Longueur de ligne : 4400 mètres
0/4 sur 1525 mètres
0/6 sur 2875 mètres
Distribution directe non
Affaiblissement théorique : 53.99 dB
Débit descendant READSL : 0.5 Mb/s (65 ko/s)
Débit descendant ADSL : 1 Mb/s (128 ko/s)
Débit descendant ADSLMAX : 2.9 Mb/s (375 ko/s)

Caractéristiques du central :
Plaque ADSL : LOIR-2
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : non
Nombre d'abonnés approximatif : 1150
NRA compatible ADSL : oui
NRA compatible ADSL Max : oui
NRA compatible ADSL2+ : non
NRA compatible ReADSL : oui

Re: Débit réduit d'environ 30%

bjf56fr — Wed, 16 Oct 2019 15:20:46 GMT

Bonjour @LordSabakun

J' ai déjà eu une baisse de débit de plus de 50% , avec un débit normal de 14Mb, il était tombé à 6Mb et plus de TV HD.

une intervention sur la ligne extérieure a réglé le problème.

Si tout est OK au niveau de votre domicile , c' est sans doute aussi une dégradation sur le réseau

Mais vous êtes très éloigné du NRA, chez moi comme mon voisin à 50 mètres avait toujours un bon débit, le technicien a trouvé la panne sur un boitier proche de mon habitation.

Dans votre cas ce sera plus difficile et à 4400 mètres il n' y a pas de miracle, mon débit est déjà monté à 19Mb et aussi descendu à 13Mb, actuellement c' est 15 et je suis à 1660 mètres.

Re: Débit réduit d'environ 30%

Gilles17230 — Wed, 16 Oct 2019 17:20:22 GMT

La qualité du réseau est désastreuse et tout le monde s'en fout car passage à la fibre sauf pour nous... Nous sommes les personnes qui financent le réseau des autres... Grandes villes etc

Re: Débit réduit d'environ 30%

fredolerouge — Wed, 16 Oct 2019 17:32:46 GMT

salut @LordSabakun

@bjf56fr

[...]
j'ai décidé de me faire blacklister du DLM. [...]

et tu as fait tout le contraire de ce qu'il fallait, parce que tu as, comme tant d'autres, confondu la cause (les problèmes de ligne) et la conséquence (le bridage par le dDLM)

alors tu vas au contraire demander la remise en place du DLM et t'attaquer au problème

ça commence par la desserte domestique, si bien sur ça n'a pas déjà été fait

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: Débit réduit d'environ 30%

juste — Thu, 17 Oct 2019 13:16:25 GMT

Bonjour

tu as écris ;< retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un>

en procédant de cette façon le robot ne peut plus tester correctement la ligne des clients,

le module de test ( confondu avec le condensateur ) est obligatoire sur les lignes téléphonique analogique , doit être installé obligatoirement au premier point d ' accès .

on va pas me refaire le coup du CPL .

Cordialement

Re: Débit réduit d'environ 30%

fredolerouge — Thu, 17 Oct 2019 14:22:17 GMT

salut @juste

les 3 pattes ne servent plus à la technologie xDSL, ils deviennent même des sources de problèmes, tu confonds avec les 2 pattes qui eux doivent rester en place.

que tu aies digéré ou pas les CPL bons pour la poubelle

Re: Débit réduit d'environ 30%

juste — Thu, 17 Oct 2019 14:53:42 GMT

Bonjour

Je ne comprends pas maintenant il faut laisser le 2 pattes et enlever le 3 pattes , si tu as des explications rationnelles ?

Alors on fait quoi avec le condensateur qui n ' en ai pas un ? ( oui mais non )

Re: Débit réduit d'environ 30%

fredolerouge — Thu, 17 Oct 2019 15:00:00 GMT

re @juste

@PhilDur

oui, je l'ai toujours dit, on ne vire que le 3 pattes, qui est prévu pour du RTC pur et dur, et on ne touche par au 2 pattes qui lui est adapté au xDSL

pour un soit-disant technicien d'intervention, ça la fout mal si tu ne sais pas faire la différence

alors s'il te plaît, au lieu de passer ton temps à dénigrer les conseils des autres, je pense que tu dois avoir assez de CPL à réparer (ou à en refourguer des neufs à Mme Michu qui va les payer une blinde)

(on est d'accord, c'est une balise RC pas un condo mais pour 99% des personnes, c'est kif kif)

Re: Débit réduit d'environ 30%

juste — Thu, 17 Oct 2019 15:51:58 GMT

Salut

Maintenant on sait que ce tu appelles un condensateur c 'est un module 3 pattes , bon ok , tu es sur un forum grand public et comme conseil tu demandes d ' enlever ce module 3 pattes et bien non il faut que tu changes ton écris tout simplement .

Ce module de test est utile pour tester la ligne du client lors d ' un appel à la HL , un essai de la ligne du client est réalisé et suivant le résultat il est possible de dire au client ou se situe son défaut sur sa ligne ( si défaut il y a ) et de fournir intelligemment un RDV ou pas au client , c ' est très important non .

Content que tu connaisses Madame Michu elle n ' est pas là en ce moment , elle est à Glasgow , elle attend XDDL .

Re: Débit réduit d'environ 30%

juste — Thu, 17 Oct 2019 16:22:21 GMT

Rebonjour

Pourquoi tu écris :

<l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise>

Merci d ' avance

Cordialement

Re: Débit réduit d'environ 30%

fredolerouge — Thu, 17 Oct 2019 16:46:37 GMT

salut @juste

@PhilDur

dis moi le super technicien auto proclamé, tu devrais le savoir tout ça non ?

sinon ça en dit (très) long sur ton niveau de (d'incom)pétance

ridicule !

Re: Débit réduit d'environ 30%

LordSabakun — Thu, 17 Oct 2019 22:56:03 GMT

Bonsoir à tous !

Si le bridage par le DLM n'était pas le problème comment se fait il que mon débit est redevenu quasiment normal depuis que j'ai fait la demande pour être blacklisté ?

Il me semble ne pas avoir été assez clair : Notre débit descendant était de 2.4 Mbs fixe sans aucun soucis ou coupure notable si ce n'est un redémarrage par ci par là pour faire passer les mises à jour. Puis un beau jour sans aucune raison il a commencé à se réduire aux alentours de 1.6 Mbs. J'ai alors contacté le service client à maintes reprises pour tenter d'avoir une explication mais la seule réponse que j'ai eu était que je ne pouvais pas avoir un débit supérieur à 2 Mega et que donc ce chiffre était normal. Puis ça s'est empiré jusqu'à tomber en dessous de 0.7 Mbs, et les nombreux appels passés au 3900 n'ont pas résolu le problème. Mais depuis que je ne suis plus sous surveillance du DLM tout va presque mieux, au moins je peux utiliser à peu de choses près internet.

J'ai déjà suivi maintes et maintes fois toutes les étapes de ton guide au cours de mes pérégrinations sur ce forum afin de trouver réponse à mon problème, malheureusement ça n'a pas eu l'effet escompté ... Tout mes appels au service client se sont soldés par des échecs voir des désagréments ( promesse d'une nouvelle technologie qui haussera le débit, rendez vous soit disant programmé avec un technicien, dénigrement de mes problèmes et remise en cause de mon témoignage, ... ) Je ne comprends vraiment pas pourquoi il est si difficile d'avoir une réponse claire et précise au problème. Il s'agit là de mes pires expériences téléphoniques !

Merci pour vos réponses !

Re: Débit réduit d'environ 30%

fredolerouge — Fri, 18 Oct 2019 06:55:12 GMT

salut @LordSabakun

@bjf56fr

en retirant le DLM tu retires le bridage, mais pour autant, tu ne règles pas le problème d'instabilité qui a entraîné le bridage

il faut bien comprendre que si le DLM passe en mode bridage, c'est qu'il y a un souci sur ta ligne, mais ce n'est pas le DLM qui en est à l'origine

Je me permets une comparaison automobile pour mieux illustrer ce propos.

Sur ta voiture, tu as des voyants rouges qui s'allument en cas de panne.

Dans ce cas, tu vas au garage pour la faire dépanner, et le voyant s'éteindra une fois chose faite.

Maintenant, imagine que ta ligne, c'est une voiture, et qu'elle possède elle aussi un voyant rouge, le DLM qui passe en mode bridage quand il s'allume.

Demander le retrait du DLM par le formulaire, c'est un peu comme si avec ta voiture tu allais au garage pour demander qu'on te débranche le voyant.

Il sera éteint, mais la panne ne sera pas réglée. Pire, la fonction de surveillance du défaut correspondant sera également désactivée.

Il faut donc bien prendre conscience que si le DLM passe en mode bridage, il faut régler le problème puis demander le retrait du mode bridage, un peu comme ton garagiste après avoir dépanné ta voiture éteint le voyant, mais sans le débrancher

la solution n'est donc pas de retirer le DLM, mais de faire le nécessaire chez toi, et ensuite, 3900 jusqu'à résolution du problème

Re: Débit réduit d'environ 30%

juste — Fri, 18 Oct 2019 11:47:56 GMT

Salut

désolé pour

l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise > Ta réponse constructive que chacun appréciera est une insulte , je ne suis pas un tech auto proclamé comme tu l ' écris , tu ne sais donc pas pourquoi l ' alim de la box ne doit pas être branchée sur une multiprise et bien je vais te donner la réponse : il n ' y en a pas c ' est du n ' importe quoi tu mélanges tout , tu confonds avec le branchement des CPL à ne pas mettre sur une multiprise . à bientôt Cordialement .

Re: Débit réduit d'environ 30%

fredolerouge — Sat, 19 Oct 2019 07:41:30 GMT

salut @juste

tu ne sais donc pas pourquoi l ' alim de la box ne doit pas être branchée sur une multiprise et bien je vais te donner la réponse : il n ' y en a pas [...]

et bien si, il y en a une, et une très bonne, et je te rappelles que tu te définis toi même technicien d'intervention

sauf que si tu étais vraiment technicien, je veux dire sorti d'une check list prédéfinie, tu saurais et ne poserais pas la question

et non, je ne confonds pas avec les CPL dont je ne saurais jamais dire assez de mal tant c'est une mauvaise idée

alors plutôt que de dénigrer des réponses sensées, je pense que tu dois avoir une pile de CPL à réparer, ou des CPL neufs à vendre à Mme Michu (plus rentable de vendre ces cochonneries qu'à régler le problème pour 15 euros)

Re: Débit réduit d'environ 30%

juste — Sat, 19 Oct 2019 07:22:21 GMT

Salut Frédéric

maintenant tu mélanges DLM et CPL

Tous mes CPL Orange fonctionnent parfaitement .

Ressaisis- toi .

il manque la fin de ta phrase .

Luttons contre les Fake News .

Re: Débit réduit d'environ 30%

fredolerouge — Sat, 19 Oct 2019 07:38:37 GMT

salut @juste

non seulement tu touches le fond mon cher ami, mais tu as sorti la pelle pour creuser

je ne confonds rien, mes phrases sont complètes (c'est ta vue qui désormais semble poser problème)

toi tu fait celui kisykonay mais en fait non

arrêtes de dénigrer ceux qui aident, et retourne à ton atelier réparer tes CPL pour mieux en vendre, ça rapporte plus

Re: Débit réduit d'environ 30%

PhilDur — Sat, 19 Oct 2019 10:05:35 GMT

Bonjour @juste

Que cherches-tu ici aider @Gilles17230 ou contrer tout ce que Fredo propose ?

Je vais rapidement tenter de corriger certains points :

Oui le branchement sur une multiprise d'appareils électronique peut nuire à leur fonctionnement.

Pourquoi : parce que si la multiprise est un produit grand public basique la résistance (l'impédance plus exactement) de contact n'est pas négligeable et l'appareil raccordé récolet plus de parasites que supportables.

Oui les "condensateur" tripattes sont nocifs. Ils servaient au télébouclage des lignes analogiques.

Du temps du RTC, ils permettaient de faire des tests de continuité et du comptage de bits depuis le central.

Les nouveaux (deux pattes) sont adaptés aux fréquences utilisées par A/V DSL

Oui le principe des CPL est correct .... en théorie

Dans le monde réel, c'est une toute autre affaire.

La qualité de la liaison dépend des signaux électriques renvoyés par les appareils électromécaniques qui consomment sur le réseau. C'est ce qui fait que ça ^peut marcher très bien ici, et mal ou pas du tout là.

Parmi les pollueurs on trouve les vielles machines (antiparasitage périmé) et tout ce qui utilise des alim à découpage comme les chargeurs et les alim des CPL eux mêmes. Les condensateurs inclus dans ces boitiers sont des composants trop souvent de très mauvaise quelité, ils dérivent. Les CPL durent souvent 5 ans, rarement plus de 10.

J'ai bien conscience d'avoir commis par ma réponse une faute aux règles des forums : on ne doit pas faire dériver une question posée par une personne venue chercher de l'aide en conversation entre deux dépanneurs proposant des solutions différentes. C'est le travail des @Modérateur .

S'il te plait respecte les autres, si une réponse faite à celui qui est dans les emmerquiquinements ne te plait pas, propose lui une autre réponse. Mais démarrer un débat avec un autre aidant est stérile et fera systématiquement partir le sujet en sucette.

J'espère que les modérateurs vont faire disparaitre tous les posts qui ne répondent pas à l'auteur du sujet, celui ci inclus.

Cordialement

PhilDur

Re: Débit réduit d'environ 30%

JuanLucas38 — Sat, 19 Oct 2019 10:33:18 GMT

Bonjour @juste

Tout à fait d’accord avec les propos de @PhilDur

Soit tu participe à la réelle aide vers une solution viable et tu sera le bienvenu sur ce forum soit tu continue à critiquer toute aide proposée, qu'elle soit simple ou pas, et la tu aura à faire directement à la modération qui ne prendront certainement pas le temps d'essayer de te remettre dans le droit chemin.

Allez c'est le Weekend on souffle un grand coup et on repart tranquille.