sujet Re: Contacter le e-chat dans ma connexion

Contacter le e-chat

Mad_ — Wed, 14 Feb 2018 19:10:18 GMT

Bonsoir,

Comment peut-on contacter le e-chat svp? Je clique sur le bouton dans l'assistance, qui me renvoie sur la page d'installation de la livebox... normal!

Depuis quelques jours, internet rame lorsque la télé fonctionne. un test de débit donne 5 Mbps sans la télé, et 0.16 Mbps avec. En temps normal, je dois être à 8 Mbps sans télé...

Mad

Re: Contacter le e-chat

melet39 — Wed, 14 Feb 2018 19:23:05 GMT

bonsoir @Mad_

pour le chat

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon pour un problème technique après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as,tu clic sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Contacter le e-chat

EmilieBellec — Thu, 17 Oct 2019 17:32:30 GMT

"en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic"

jamais il n'y a eu de vignette jaune

Re: Contacter le e-chat

melet39 — Fri, 18 Oct 2019 07:47:19 GMT

@EmilieBellec

il faut éventuellement désactiver le bloqueur de pub si tu as

cdt

Re: Contacter le e-chat

Isalma — Fri, 05 Jun 2020 13:30:01 GMT

Bonjour, merci pour ces informations bien utiles !

Re: Contacter le e-chat

melet39 — Fri, 05 Jun 2020 15:31:17 GMT

bonjour @Isalma

merci du retour

bonne soirée

Re: Contacter le e-chat

Poupinette94300 — Wed, 04 Nov 2020 19:57:27 GMT

Bonsoir je viens de payer ma s'élevant a plus de 280euros et mes services sont toujours interrompu. Pourriez vous m aidez?

Re: Contacter le e-chat

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 07:29:45 GMT

bonjour @Poupinette94300

c'est un retard de paiement que tu as régularisé ?

cdt

Re: Contacter le e-chat

cabriolet73 — Sun, 22 Nov 2020 08:31:57 GMT

Bonnjour,

Ca a du marcher à un moment mais là, la vignette elle a disparue.

Merci

Re: Contacter le e-chat

melet39 — Sun, 22 Nov 2020 10:16:15 GMT

bonjour @cabriolet73

la vignette jaune est remplacée par aide et contact

cdt

Re: Contacter le e-chat

cabriolet73 — Sun, 22 Nov 2020 16:13:24 GMT

Merciiiii

En fait comme d'habitude, ce qui est utile pour les contacts clients est toujours le moins accessible possible.

Finalement à force de cliquer de ci de là, j'ai bien eu le pavé mais après avoir écrit la question vous êtes renvoyé ves une FAQ qui traitent des généralités mais pas votre problème.

Finalement je fais le dépannage et réglé le problème sur mon démodulateur.

Encore marci,

Cdt

Re: Contacter le e-chat

melet39 — Sun, 22 Nov 2020 16:47:23 GMT

re @cabriolet73

merci du retour

bonne soirée