On se fou de moi

Nathalie1831 — Wed, 16 Oct 2019 11:07:31 GMT

3 mois que j attends que ma ligne orange soit réparée.

Un technicien est venu hier. "Pas possible de vous connecter" m a t il répondu.

Une autre équipe doit venir....

Et il part.

Dans la foulée, le voisin m appelle et me dis que depuis le passage du technicien il n a plus internet....

Ce matin j appelle orange et je tombe sur une personne qui regarde mon dossier et me transfère vers une autre personne. Cette dernière, m agresse verbalement et ne le laisse pas en placer une...

Je commence à m enerver et lui demande son nom. Apres avoir insisté il me le donne : SAIF.

et je lui demande de me passer une autre personne ne voulant plus discuter avec lui.

Il refuse. Je raccroche et je rappelle.

Je tombe sur une personne, je lui explique énervée la situation et sa réponse est de me rire au nez. RIMA est son nom...

Du coup je hausse un peu plus le ton et elle m informe qu elle accède à mon dossier...

C est une autre personne du service commercial qui me reprend et comme par magie est aimable, m assure que le 25 tout sera résolu et me propose un geste commercial...

Aucune excuse pour les attitudes inacceptables des personnes rima et saif...

Je suis exaspérée, prête à engager une action judiciaire....

C est totalement inacceptable.

Re : On se fou de moi

Nicolas_M — Fri, 18 Oct 2019 06:35:42 GMT

Bonjour @Nathalie1831

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : On se fou de moi

melet39 — Fri, 18 Oct 2019 07:32:10 GMT

bonjour @Nathalie1831

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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