sujet Panne 4 semaines dans ma connexion

Panne 4 semaines

Soizguz — Sat, 19 Oct 2019 14:09:31 GMT

Panne locale avec aucune date fixée pour effectuer les travaux...enfin si mais repoussée 4 fois. Personne pour dire quelle est le type de panne. Communication nulle et bien sûr je continue de payer.

Primo comment obtenir un remboursement période sans internet ?

Comment obtenir des infos?

Y a t il encore un pilote dans l avion????

Re: Panne 4 semaines

melet39 — Sat, 19 Oct 2019 14:17:29 GMT

@Soizguz

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

pour le geste commercial une fois le problème résolu tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Panne 4 semaines

plume4449 — Sat, 19 Oct 2019 21:53:11 GMT

Bonsoir,

votre souci demande des précisions mais je ne suis pas certain que vous en ayez d'orange

pour un geste commercial, vous devriez l'avoir sans souci, orange y répond généralement dans la mesure où cela lui coute moins cher que de régler le problème

essayez d'avoir l'aide d'un web conseiller, c'est malheureusement le seul moyen d'avoir une assistance...

en l'absence du respect des... dispositions contractuelles

bon courage

cordialement