sujet Re : Lenteur sur ma connexion dans ma connexion

Lenteur sur ma connexion

Matt82 — Mon, 23 Jun 2014 17:17:55 GMT

Bonjour j'ai un soucis j'ai constater depuis un certains temps que j'ai un debit faible et aprés plusieurs test effectivement je suis passé de 12 mega 34 de ping a 6.50 mega pour 74 de ping.

Quelqu'un peut il m'aider ?

Re : Lenteur sur ma connexion

fredolerouge — Mon, 23 Jun 2014 17:19:15 GMT

salut

merci de ce fil dédié, mais comme déjà dit, il nous manque l'essentiel pour pouvoir juger

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Re : Lenteur sur ma connexion

Matt82 — Mon, 23 Jun 2014 17:19:17 GMT

Caractéristiques techniques
1.14	Atténuation montante :	4.6 dB
1.15	Atténuation descendante :	6.9 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	11 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	8 dB
1.18	Débit montant maximum :	1020 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	19235 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0
1.22	Nombre de paquets reçus :	12887
1.23	Nombre de paquets envoyés :	205299
1.24	Nombre de paquets perdus :	0

Re : Lenteur sur ma connexion

fredolerouge — Mon, 23 Jun 2014 17:21:04 GMT

Salut

a priori ta box est synchronisée à 19 mégas

Ce qui nous ramène à la question de la mesure.

Par principe, elle doit se faire TV éteinte, un seul PC allumé et connecté en ethernet

Comment fais tu tes mesures, et comment as tu constaté le souci?

Dis nous également :

- quelle version de windows?
- connexion wifi ou ethernet?
- quel navigateur?
- utilises tu les outils orange pour te connecter/naviguer? Si c'est le cas, débarrasses toi de ces outils qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements. Vois cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, pour peu que tu aies eu une ancienne box aupravant, je préfère poser la question

Re : Lenteur sur ma connexion

Matt82 — Mon, 23 Jun 2014 17:23:35 GMT

Merci de ta réponses je refais le test en ethernet et tv éteinte

Re : Lenteur sur ma connexion

Matt82 — Mon, 23 Jun 2014 17:26:03 GMT

Caractéristiques techniques
1.14	Atténuation montante :	4.6 dB
1.15	Atténuation descendante :	6.9 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	11 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	8 dB
1.18	Débit montant maximum :	1020 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	19235 kb/s
1.20	Puissance dans le sens montant :	0
1.21	Puissance dans le sens descendant :	0
1.22	Nombre de paquets reçus :	13429
1.23	Nombre de paquets envoyés :	206240
1.24	Nombre de paquets perdus :	0
J'utilise firefox et un PC sous vista

Re : Lenteur sur ma connexion

fredolerouge — Mon, 23 Jun 2014 17:28:52 GMT

salut

non, il nous faut désormais un test de débit.

Les valeurs de la box ne changent pas que tu sois connecté en ethernet ou wifi, TV éteinte ou allumée

Fias un test de débit TV éteinte et PC connecté en ethernet avec degrouptest

Re : Lenteur sur ma connexion

Matt82 — Mon, 23 Jun 2014 17:48:58 GMT

Débit descendant : 14182 kbps (1772.8 Ko/s) - Débit montant : 851 kbps (106.4 Ko/s) - Ping : 76 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 23/06/2014 19:48:25 - Test n°44643715

Re : Lenteur sur ma connexion

fredolerouge — Mon, 23 Jun 2014 17:54:35 GMT

salut

OK, donc 14 mégas pour 19 possible

Bizarre, pas de DLM a priori chez toi

Faisons tout de même le tour de la question histoire d'être sur.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

Re : Lenteur sur ma connexion

Matt82 — Mon, 23 Jun 2014 17:56:53 GMT

Je n'ai plus de condensateur dans les prises et mes filtres sont de qualités et neuf, ensuite même en wifi en général j'ai du 12 mega et non du 6 mega donc oui effectivement il y a un soucis !!!!!!

Re : Lenteur sur ma connexion

fredolerouge — Mon, 23 Jun 2014 18:08:38 GMT

salut

alors direction l'assistance

Re : Lenteur sur ma connexion

Matt82 — Mon, 23 Jun 2014 18:10:48 GMT

Merci pour ton aide....depuis cet aprem j'essaye mais tous les assistants sont occuper il doit y avoir un soucis !!