sujet Re: Plus d’internet plus clignote rouge dans ma connexion

Plus d’internet plus clignote rouge

Dadou172 — Sun, 20 Oct 2019 13:26:49 GMT

Bonjour depuis hier je n’a plus d’internet enfin la box clignote rouge alors qu’avant tout fonctionné d’un seul coup plus rien j’aimerais savoir si ça vient de chez moi ou de chez l’opérateur Orange aidez-moi svp

Re: Plus d’internet plus clignote rouge

JuanLucas38 — Sun, 20 Oct 2019 13:31:00 GMT

Bonjour @Dadou172

En général ça vient rarement de chez le client surtout si tu n'as rien touché.

Regarde sur ce site s’il y a un incident répertorié dans ton quartier :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: Plus d’internet plus clignote rouge

melet39 — Sun, 20 Oct 2019 13:32:22 GMT

bonjour @Dadou172

vérifie si un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon,appel au 3900 pour en savoir plus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Plus d’internet plus clignote rouge

PhilDur — Sun, 20 Oct 2019 13:35:59 GMT

Bonjour

@Dadou172 a écrit :

... Orange aidez-moi svp ...

Tu contacteras Orange au 3900, par eChat ou en passant en boutique.

@Dadou172 a écrit :
... je n’a plus d’internet enfin la box clignote rouge ...

La box clignote rouge : ta liaison est coupée

La liaison coupée implique que tu n'as plus accès à Internet

Aucun des services fournis au travers d'Internet (web, téléphone, messagerie, tv, ...) ne peut plus être fourni.

La coupure de ta liaison peut être chez toi ou chez Orange.

Si tu as un DTI, connecte ta box au DTI.

Elle passe au vert fixe, le problème est chez toi

Elle persiste à clignoter en rouge, le problème est chez Orange.

As-tu un DTI ?

Cordialement

PhilDur

Re: Plus d’internet plus clignote rouge

Dadou172 — Sun, 20 Oct 2019 13:53:43 GMT

Comment branché ça box aux dti quel câble gri

Celui ci qui va aux dti mon boîtier est dans les combles

Re: Plus d’internet plus clignote rouge

Dadou172 — Sun, 20 Oct 2019 14:00:17 GMT

J’ai regardé ça vient de chez moi je comprend plus rien

Re: Plus d’internet plus clignote rouge

juste — Sun, 20 Oct 2019 14:04:28 GMT

Bonjour

Peut-être jeu dans la prise téléphonique .

Cordialement

Re: Plus d’internet plus clignote rouge

PhilDur — Sun, 20 Oct 2019 14:07:51 GMT

Vérifie tout matériel : boitier ou câble qui relie le DTI à la prise et la prise.

Cordialement

PhilDur

Re: Plus d’internet plus clignote rouge

Dadou172 — Sun, 20 Oct 2019 15:44:38 GMT

J’ai tout regarder y’a rien comme problème jai branché la box sur le dti est ça clignote toujours rouge merci quand même

Re: Plus d’internet plus clignote rouge

JChristophe_M — Tue, 22 Oct 2019 13:21:15 GMT

Bonjour @Dadou172

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Plus d’internet plus clignote rouge

melet39 — Tue, 22 Oct 2019 13:35:14 GMT

bonjour @Dadou172

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt