sujet livebox sagem 2 et decodeur tv dans ma connexion

livebox sagem 2 et decodeur tv

lendormy40 — Tue, 22 Oct 2019 11:38:09 GMT

bonjour, voila suite a visite technicien, chez moi tout est nickel, ligne telephonique exterieure changée sur 30 m, et toujours des problemes de deconnexion et des problemes de TV, le technicien m'a dit que ma box sagem 2 etait dépassée, qu'il fallait changer, je contacte orange et il me dise ok mais faut payer !!!!!!!!!!, aberrant !!!!!, orange est incapable de me la remplacer gratuitement !!, ecoeuré ! car c'est un probleme orange !!

Re: livebox sagem 2 et decodeur tv

Daniel35 — Tue, 22 Oct 2019 12:22:33 GMT

Bonjour @lendormy40

En principe Orange ne fait pas de difficulté pour remplacer les livebox 2 par des livebox 3/play.

C'est seulement pour les LB4 qu'il faut "payer" en changeant d'offre.

Rappelle le 3900 "diplomatiquement". Tu tomberas peut-être sur un téléconseiller plus cool.

Ou un webconseiller passera par là.?

Cordialement

Daniel35

Re: livebox sagem 2 et decodeur tv

fredolerouge — Tue, 22 Oct 2019 13:19:04 GMT

salut @lendormy40

en complément de @Daniel35 , en effet l'échange est gratuit vers une Play, mais si tu avais précédemment acheté ta box, tu dois impérativement passer en location

orange ne vend plus de box

Re: livebox sagem 2 et decodeur tv

lendormy40 — Thu, 31 Oct 2019 15:28:39 GMT

merci pour ta reponse, j'ai appelé et ils m'ont dit de ma deplacer avec box et decodeur tv, en esperant qu'il n'y aura pas de problemes

Re: livebox sagem 2 et decodeur tv

JuanLucas38 — Thu, 31 Oct 2019 17:09:51 GMT

Bonsoir @lendormy40

@fredolerouge @Daniel35

En général ça se passe pas trop mal.

Prévoies quand même 10€ pour frais de mise en service du décodeur.

Re: livebox sagem 2 et decodeur tv

lendormy40 — Wed, 13 Nov 2019 09:08:53 GMT

bjr, je reviens vers vous, je viens d'avoir un message par email, que c'etait payant, et que je serai rembourser ulterieurement !!!!!!!!!!

Re: livebox sagem 2 et decodeur tv

Eric_Le_Grompf — Wed, 13 Nov 2019 11:42:54 GMT

bonjour,

bon... ben... soudainement votre livebox2 est atteinte de sénilité et déconnecte aléatoirement après quelques heures de service selon la température ambiante... Le changement de ligne a mis ce comportement en exergue.

Ça devrait aider...

hop!

Re: livebox sagem 2 et decodeur tv

JuanLucas38 — Wed, 13 Nov 2019 18:23:00 GMT

Bonsoir @lendormy40

@Eric_Le_Grompf a raison, le remplacement est gratuit sur une panne, a toi de jouer.