sujet Re: Panne sur le reseau dans ma connexion

Panne sur le reseau

Boubou-france — Wed, 23 Oct 2019 16:24:45 GMT

Il se trouve que je n'ai plus de réseau j'ai plus d'internet j'ai plus de téléphone télévision ah j'ai posé la question que dois-je faire et cela dure depuis 4 jours

Re: Panne sur le reseau

melet39 — Wed, 23 Oct 2019 16:31:05 GMT

@Boubou-france

regarde si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Panne sur le reseau

LeLapi — Wed, 23 Oct 2019 16:33:18 GMT

Je suis sur Besançon Nord MontBoucon est j'ai le même problème. J'ai téléphoné au 3900 pour declarer un incident et le robot m'a précisé que le pb sera réglé d'ici jeudi 18h00.

Pas de nouvelle depuis

Re: Panne sur le reseau

Scooter83 — Thu, 24 Oct 2019 12:52:13 GMT

Courage moi j’en suis à 3 mois.

un câble en défaut, on me ripe sur une paire de libre.

puis on me coupe le câble ptt pour y mettre une nouvelle habitation,

et enfin on me remet sur ma paire d’origine mais voilà toujours en défaut.

Un grand merci à ce SAV d’orange vraiment au top et à l’écoute, non je deconne une vrai horreur et totalement nul.

a oui pour expérience, orange a réussi à vendre à ma femme là box vdsl qui serait le remède miracle à notre souci ... résultat 5€ de + mois re-engagement 12mois et tout ça sans rien signé. Trop fort le SAV. On appel ça une ******* tout simplement.

Re: Panne sur le reseau

melet39 — Thu, 24 Oct 2019 07:08:41 GMT

bonjour @LeLapi

tiens nous au courant,nous sommes jeudi

bonne journée

Re: Panne sur le reseau

LeLapi — Thu, 24 Oct 2019 10:19:07 GMT

12h00 toujours rien ... pas de connexion , pas de mail , pas de SMS ...

J'enrage !!!

Re: Panne sur le reseau

melet39 — Thu, 24 Oct 2019 14:15:01 GMT

re @LeLapi

re contacte le 3900 pour en savoir plus et pour éviter le robot change de mot clé à chaque fois

cdt