sujet Débit montant bloqué urgent !!! dans ma connexion

Débit montant bloqué urgent !!!

Sim98 — Thu, 24 Oct 2019 17:27:54 GMT

Bonjour,

J'ai un problème car sur ma box il m'indique que en débit montant je suis censé avoir 12.80 Mbit/s et sur speedtest en ethernet comme en wifi j'en que 3 voir 4.vous pouvez m'aider svp c'est urgent j'en ai besoin

Débit montant bloqué urgent !!!

Sim98 — Thu, 24 Oct 2019 17:28:38 GMT

@PhilDur

Re: Débit montant bloqué urgent !!!

PhilDur — Fri, 25 Oct 2019 08:15:38 GMT

Bonjour

Je ne vais pas avoir beaucoup de temps pour toi aujourd'hui.

Si tu souhaites que ce forum puisse t'aider, il va falloir que tu communiques plus généreusement et avec plus de détails.

Prends toi un bon quart d'heure pour rédiger et documenter ta question. En l'état elle est limite incompréhensible.

Donne nous au minimum le contenu de la page DSL de ta box et le résultat d'un vrai test de débit.

Page DSL

A partir d'un PC, et pas d'autre chose, connecté directement à la box, ouvre son navigateur sur la page http://Livebox.

C'est le serveur d'administration de te box que tu va ainsi pouvoir interroger.

Tu vas dans : Assistance > Information Système et tu cliques sur DSL

Tu fais une capture du tableau Etat de la ligne DSL

Test de débit

Tu éteins le wifi de la box . Un appui long sur le bouton wifi de la box l'éteint ou le met en marche

Tu déconnectes tous les cables au Q de la box

Tu connectes ton PC directement à une des prises Ethernet

Tu bootes le PC en mode "Sans échec avec prise en charge réseau"

Tu fais ton test de débit et tu fais une capture d'écran

IMPORTANT ans la capture d'écran tu masques ton numéro de tel, et toute info t'identifiant

Tu postes ta capture protégée.

Nota : Les photos sont modérées, elles n'apparaissent jamais immédiatement.

Tu remet en place wifi et connexions.

Ces infos sont nécessaires et seront très utiles pour que quelqu'un comme @fredolerouge @melet39 ou @JuanLucas38 puisse t'aider.

Les conditions du test de débit sont impératives.

Cordialement

PhilDur

Re: Débit montant bloqué urgent !!!

Daniel35 — Fri, 25 Oct 2019 09:12:15 GMT

Bonjour @Sim98

En complément des renseignements demandés par @PhilDur , fournis-nous aussi ton test d'éligibilité, via le site de degrouptest et donne nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique, les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique), et les débits théoriques de ta ligne.

Ne pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09.

Cordialement

Daniel35

baisse du débit montant en vdsl 2 après intervention

Sim98 — Mon, 28 Oct 2019 21:14:47 GMT

Bonjour après intervention de techniciens mon débit vdsl 2 était nickel mais 2 jours après mon débit a descendu largement.

Juste après intervention débit vdsl 2:

descendant:72.1 Mbit/s

montant:12.15Mbit/s

et deux trois jours après intervention voilà:

baisse du débit montant en vdsl 2 après intervention

Sim98 — Mon, 28 Oct 2019 21:19:39 GMT

voici mes caractéristique dns:

Je vien aussi de voir que la marge de bruit est plus importante qu'avant comment la baissé?

et le technicien m'a dit de changer un cable car il était plus bon et m'a que pour l'instant il inversé juste les files pour amélioré la connexion mais cela ne durera pas es-ce que c'est cela ?

baisse du débit montant en vdsl 2 après intervention

Sim98 — Mon, 28 Oct 2019 21:21:43 GMT

@PhilDur

Re: baisse du débit montant en vdsl 2 après intervention

PhilDur — Tue, 29 Oct 2019 15:36:44 GMT

Bobjour

@Sim98 a écrit :

voici mes caractéristique dns:

DSL, et pas ~~DNS~~, mais ce n'est pas grave.

Digital Subscriber Line
Domain Name server

Oui effectivement tu n'a que 61 Mb/s de vitesse de synchro !

L'indicateur de qualité montre des soucis sur la ligne.

C'est probablement qui qui a conduit à une baisse de la vitesse et à l'augmentation de la marge au bruit.

Quel est le câble qu'il faudrait changer ?

Celui qui relie l'arrivée chez toi à la prise ou celui qui connecte ta box à la prise ?

Quand ce câble aura été changé, ne fait rien et normalement au bout de quelques jours la vitesse remontera.

De toute façon avec une synchro pareille, tu n'as strictement aucune différence de réaction que ta box synchronise à 60 ou 80 Mb/s ; dans les deux cas le résultat sera le même pour l’œil humain.

Ton accès Internet fonctionne super bien, ne touche plus à rien.

Cordialement

PhilDur

Re: baisse du débit montant en vdsl 2 après intervention

Sim98 — Tue, 29 Oct 2019 16:56:25 GMT

Le cable qui faut changer c'est le cable qui pars de la reception internet dans mon garage jusqu'a la prise ethernet chez moi

Re: Débit montant bloqué urgent !!!

Sim98 — Tue, 29 Oct 2019 17:27:49 GMT