sujet Re: Résiliation internet pro et ligne téléphonique pro dans ma connexion

Résiliation internet pro et ligne téléphonique pro

Gala31 — Fri, 25 Oct 2019 18:41:52 GMT

Bonsoir,

Nous avons un restaurant au centre de Toulouse et avant-hier soir un client nous apprend que lorsqu’il a voulu réserver son opérateur lui a répondu : « le numéro que vous avez demandé n’est pas attribué ».

Apres multiple vérifications l’information est avérée vraie : nous n’avons plus notre ligne! Le lendemain matin on appelle Orange et nous apprenons que notre ligne téléphonique a été résilié par un autre opérateur ( nous ne savons toujours pas lequel: Orange « ne sait pas »). À l’heure d’aujourd’hui nous n’avons ni téléphone ni internet donc pas réservation, pas la possibilité de prendre la carte bleue, pas de commande à emporter ou livrer!!!!

Pour un restaurant c’est juste une perte de chiffre d’affaire importante.......

Nous ne sommes même pas sûr de récupérer notre numéro de téléphone ( indiqué sur les cartes de visites, sur les sites.....)

Merci Orange et quel professionnalisme !!!

Re: Résiliation internet pro et ligne téléphonique pro

Ancien Membre — Fri, 25 Oct 2019 19:51:03 GMT

Bonjour,

Pourquoi t'en prends-tu à Orange alors que c'est un autre opérateur qui a écrasé ta ligne ???

Re : Résiliation internet pro et ligne téléphonique pro

Mary-P — Mon, 28 Oct 2019 08:02:47 GMT

@Gala31

Bonjour,

Au nom d'Orange, je vous présente toutes mes excuses pour le désagrément occasionné.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire, numéro de ligne concernée, numéro de contact) en message privé

Mary-P