sujet Re : Débit donwload anormallement bas... dans ma connexion

Débit donwload anormallement bas...

spidermanchessy — Mon, 23 Jun 2014 07:06:02 GMT

Bonjour, depuis environ une quinzaine de jours, j'ai un débit en download moitié moins important qu'auparavant.

Avant je pouvais DL aux environs de 300Ko/s, maintenant j'atteins seulement 150Ko/s.

Je n'arrive donc que très difficilement à regarder la TV d'Orange au les replays des chaines tv classiques.

Dans l'attente de vous lire et d'avoir une solution,

Cdt à tous.

Re : Débit donwload anormallement bas...

fredolerouge — Mon, 23 Jun 2014 10:36:24 GMT

salut

pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne que obtenue comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur degrouptest faire un test d'éligibilité pour récupérer la valeur de l'atténuation

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :

http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Re : Débit donwload anormallement bas...

spidermanchessy — Mon, 23 Jun 2014 12:17:48 GMT

Merci je vois une fois de retour chez moi et vous tiens au jus.

Re : Débit donwload anormallement bas...

spidermanchessy — Tue, 24 Jun 2014 15:19:23 GMT

Voici les éléments demandés, excusez du retard Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
24 juin 2014, 11 h 58 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 05 h 10 m 41 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
583 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
1301 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
13.4 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
5251
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
42

Résultat dégrouptest :
Affaiblissement moyen ............................ : 37 dB

Re : Débit donwload anormallement bas...

fredolerouge — Tue, 24 Jun 2014 18:15:21 GMT

salut

fort soupçon de DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

Re : Débit donwload anormallement bas...

spidermanchessy — Tue, 24 Jun 2014 18:31:06 GMT

Merci pour toutes ces précision.

Toutefois les câbles sont ceux d'origine, la box est branchée sur les plugs orange.

Par contre je vais voir pour le condensateur et le vert de gris.

CDT.

Re : Débit donwload anormallement bas...

fredolerouge — Wed, 25 Jun 2014 09:26:10 GMT

salut

les câbles d'origine peuvent tomber en panne aussi, d'où la proposition de le changer

Tes plugs servent à quoi? TV ou PC?

Re : Débit donwload anormallement bas...

phil_40 — Fri, 27 Jun 2014 13:53:12 GMT

Bonjour spidermanchessy,

Pour un diagnostic complet de votre ligne je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

Re : Débit donwload anormallement bas...

spidermanchessy — Fri, 27 Jun 2014 15:44:56 GMT

Meric de ta réponse, mais après toutes ces vérifications, pas de changement.

Re : Débit donwload anormallement bas...

spidermanchessy — Wed, 02 Jul 2014 18:15:20 GMT

Merci à tous le débit est redevenu normal. Il s'agissait de la prise Livebox branchée sur un plug orange.

Cela est quand pas normal de ne pas pouvoir utiliser le plug comme prise.

Encore merci.

CDT.