sujet Re: Probleme connexion dans ma connexion

Probleme connexion

Aloïs2 — Fri, 25 Oct 2019 17:08:56 GMT

Bonjour, cela fait depuis ce matin que ma Livebox m'affiche "réseau orange non détecté". Je suis allé sur un site diagnostic pour la connexion qui m'a dit que le problème venait des lignes

Re: Probleme connexion

melet39 — Fri, 25 Oct 2019 17:24:55 GMT

bonsoir @Aloïs2

tu es allé sur ce site

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir lus et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Probleme connexion

Aloïs2 — Sat, 26 Oct 2019 12:03:09 GMT

J'ai appelé le 3900 sauf que cela ne correspond pas à mon type de probleme le problème qui se rapprocher le plus était "si vous avez remarquer un poto ou une ligne défectueuse appuyer sur le ..."mais en aucun cas elle me parlait de probleme de wifi

Re: Probleme connexion

melet39 — Sat, 26 Oct 2019 12:20:17 GMT

re @Aloïs2

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister et changer de mot clé à chaque fois

pourquoi tu parle de problème de wifi ?

cdt

Re: Probleme connexion

Aloïs2 — Sat, 26 Oct 2019 12:28:24 GMT

Car cela est mon problème je n'ai plus de connexion ni de téléphone chez moi

Re: Probleme connexion

melet39 — Sat, 26 Oct 2019 13:26:08 GMT

re @Aloïs2

il y a bien une personne dans ton entourage qui peut te dépanner pour téléphoner

cdt