sujet Panne internet qui dure dans ma connexion

Panne internet qui dure

Julie95180 — Tue, 29 Oct 2019 15:19:22 GMT

Bonjour,

Depuis 1 semaine plus internet, tv et téléphone, incident réseau dans le quartier, le soucis c'est que je n'ai jamais vu passer orange et que la date de résolution est repoussé sans cesse, il y a 2h on prévoyait ce soir 18h et la on repousse au 31 à 18h, aucune info , au tel message vocal puis sa raccroche.

Comment faire pour être informé un peu plus sérieusement.

Merci

Re: Panne internet qui dure

Philou320 — Tue, 29 Oct 2019 20:25:03 GMT

Bonjour

Bon courage, chez moi ça a duré 4 mois avec X reports de la date de rétablissement.

Service aujourd'hui rétabli mais qui marche moins bien (pixellisation TV).

Et silence radio du service client pour le dédommagement

Re: Panne internet qui dure

Julie95180 — Tue, 29 Oct 2019 21:05:37 GMT

C'est bien ce qui m'inquiète 🤔

Je n'ai pas de tv par la prise d'antenne, ce qui paraît encore plus long.

Je crois que la résiliation me semble plus rapide.

Re: Panne internet qui dure

Julie95180 — Wed, 30 Oct 2019 08:14:42 GMT

Et bien nous touchons le fond.

J'ai une offre open, abo téléphone portable, je peux résilier mon offre en gardant le tel portable puisque ça fonctionne de ce côté, jusque là fin de mon engagement.

Mais.... et la ça coince, j'ai un abo à 30.99 pour le tout, si je garde que le tel je passe à 32.99🤣🤣🤣

Mais la on se moque de moi clairement.

Re: Panne internet qui dure

Philou320 — Wed, 30 Oct 2019 12:43:57 GMT

même chose lorsque j'ai résilié le bouquet famille, dans lequel les chaines intéressantes sont l'une après l'autre supprimées et remplacées par des m******. Le mois de la résiliation j'ai payé quelques € de plus (mais ensuite la facture a effectivement baissé)