sujet Re: mon décodeur dans ma connexion

mon décodeur

ghbes — Thu, 31 Oct 2019 17:56:33 GMT

Bonjour à tout le monde, Mon décodeur ( Sagem UHD 86 ) s 'éteint je le remets en service sans problème puis il s'éteint de nouveau au bout de quelques secondes . ghbes

Re: mon décodeur

JuanLucas38 — Thu, 31 Oct 2019 17:58:44 GMT

Bonsoir @ghbes

A mon avis il est fin de vie.

Quelle Livebox est avec ?

Si c'est la LB2, en appelant Orange au 3900 ils remplaceront les 2 si la LB2 est en location et non pas achetée.

Re: mon décodeur

ghbes — Thu, 31 Oct 2019 18:44:26 GMT

D'abord merci beaucoup de m'avoir répondu . En fait mon décodeur est en réalité un UHD 87 slim et la Livebox une Livebox Play;Pourrai-je contacter Orange autrement que par téléphone car je suis malentendant et je ne comprends pas toujours bien ce que l'on me dit? Merci ghbes

Re: mon décodeur

JuanLucas38 — Thu, 31 Oct 2019 19:29:57 GMT

@ghbes

Dans ce cas seul le décodeur sera remplacé.

Oui il est possible de les contacter par eChat en passant par ce site :

https://assistance.orange.fr/

Re: mon décodeur

melet39 — Thu, 31 Oct 2019 19:36:58 GMT

bonsoir @ghbes

voir ce fil et ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/decodeur-s-eteint-tout-seul/td-p/1982867/page/8

cdt

Re: mon décodeur

JChristophe_L — Tue, 05 Nov 2019 14:12:07 GMT

Bonjour @ghbes

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: mon décodeur

melet39 — Tue, 05 Nov 2019 15:00:01 GMT

bonjour @ghbes

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt