sujet Re : deconnections intempestives dans ma connexion

deconnections intempestives

zztoptrd — Wed, 18 Jun 2014 12:34:54 GMT

Bonjour

je vous expose mon probleme

materiel : livebox sagem, internet ADSL offre open, pas de telephone fixe ligne normale, ordinateur portable en wifi ou fixe en filaire

depuis quelques plusieurs mois cela le faisait de temps en temps mais depuis trois semaines c'est quasiment en continu

toutes les cinq minutes la box fait clic et le voyant @ clignote rapidement, la box reclique se re synchronise quelques secondes ou minutes puis re clique etc cela dure quelques fois plusieures heures comme cela !

plus de tel adsl bien sur impossible donc de me joindre.

D'autre jours aucun probleme ni sur le tel ADSL ni sur internet.

j'ai changé le filtre ADSL, essayé sans rechangé un autre, vérifié les connections

Le test proposé dans l'assistance ne donne rien puisque la connection soit est bonne si la box reste synchronisée, soit il est impossible de se connecter au programme.

j'ai installer le logiciel ma live box, suivant les cas soit le probleme n'existe pas car elle se re synchronise soit
les codes

1002 5000 1000 la première fois, 1001 0000 0100 la deuxieme

peut etre d'autres mais je ne vais pas y passer la journée non plus. depuis 09h ce matin cela suffit

je copie le message car pour l'envoyer il faut attendre que ma connection fonctionne assez longtemps.....

entre deux j'ai eu egalement 1201 0000 0202

Gérard

Re : deconnections intempestives

fredolerouge — Wed, 18 Jun 2014 12:48:20 GMT

salut

l'utilisation du logiciel assistance n'aura servi à rien dans ton cas

Le diagnostique est simple : le "clic" est un relais dans la box qui est HS

Contactes l'assistance pour un échange

Re : deconnections intempestives

zztoptrd — Fri, 20 Jun 2014 06:21:36 GMT

probleme résolu : ligne deffectueuse intervention faite pour l'instant tout fonctionne correctement

Re : deconnections intempestives

ninie59115 — Tue, 24 Jun 2014 18:49:22 GMT

J'ai exactement le même problème !!!

Quelqu'un peut-il me sauver ????

Re : deconnections intempestives

zztoptrd — Wed, 25 Jun 2014 12:45:50 GMT

Bonjour

j'ai contacter le 3970 (de preference de bonne heure pour moins d'attente) ils ont tester ma ligne et ont vu que mes problemes venaient de la, l'intervention a eu lieu dans la journée depuis plus aucun clic ni deconection

Re : deconnections intempestives

fredolerouge — Wed, 25 Jun 2014 12:47:55 GMT

salut @ninie59115

il faut éviter de "s'inviter" sur un fil

ouvres ton propre fil en suyivant dans un poremier temsp les conseils donéns ici

Re : deconnections intempestives

ninie59115 — Wed, 25 Jun 2014 16:10:11 GMT

Rien compris ????

Re : deconnections intempestives

fredolerouge — Wed, 25 Jun 2014 17:30:37 GMT

salut

je la refais : il faut éviter de "s'inviter" sur un fil avec des "moi c'est pareil" car rien n'est moins sur

Ouvres ton propre fil de discussion avec un maximum de détails

Et commences par lire ce topo :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/6#U6

La partie qui te concerne est celle sur le voyant rouge.

Il y a des choses à faire

Mais s'il te plait, ouvres ton propre fil

Re : deconnections intempestives

fernand91 — Sun, 21 Sep 2014 16:49:09 GMT

Gros problème ,deconnection du TEL 4 a 5 fois par jours ,j'ai changer 3 fois de live box plus 3 deplacement de techniciens et tjrs ce problème malgrés un nouveaux TEL .en vacance 1 mois et retour encore plus de TEL

Votre avis ,ras le bol ORANGE

Re : deconnections intempestives

junior44400 — Mon, 27 Apr 2015 08:54:16 GMT

bonjour je vous explique mon proble

j'ai la livebox play depuis le debut et elle a toujour bien fonnctionné mais debut plusieur jour tous les matin je perd la connection internet.

ma livebox tous le voyant sont OK mais impossible d'affiché une page internet, il faut que je redemarre la livbebox avec le bouton a l'arriere pour pouvoir recuperé internet savez vous de quoi cela peut il venir ?

cordialement

Re : deconnections intempestives

Bruno_ — Sat, 02 May 2015 12:40:52 GMT

Bonjour @junior44400,

Si vos difficultés perdures, je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : info

Bruno_ — Tue, 12 May 2015 14:31:24 GMT

Bonjour @junior44400,

Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire. Le déplacement est facturé 69€, la réparation est offerte.

Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous ? Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?

Je reste à votre disposition.

Re : info

fernand91 — Tue, 12 May 2015 16:25:38 GMT

Bonsoir

J'ai 3 techniciens qui sont d'éjà passer a la maison ,apres avoir changer la livebox j'ai moins de prôblème sauf les week end ou le tel ne fonctionne plus je suis obliger de réinitialiser la live box

Merci

Re : info

junior44400 — Tue, 19 May 2015 09:10:05 GMT

bonjour

j'aimerais savoir de ou vient le probleme car cela fonctionnait tres bien avant

donc pourquoi je devrait payé un deplacement pour quelque chose qui n'est pas du a moi

je commence a en avoir marre de paye 90 balle par mois et de ne pas avoir une connction qui tienne

plus de 24h si vous n'ete pas capable de faire quoi que se soit je pense que SFR BOUYG ou meme FREE

se feront un plaisir de faire quelque chose !!

Re : info

Bruno_ — Thu, 21 May 2015 07:18:12 GMT

Bonjour @junior44400,

Si je vous propose l'intervention à votre domicile c'est bien que celle-ci est nécessaire. Si vous changez d'avis je vous laisse revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : deconnections intempestives

junior44400 — Thu, 21 May 2015 14:38:46 GMT

Bonjour
Je veux bien vous croire mais je aimerai savoir pourquoi sa viendrai de chez moi (et donc payée) alor que les problème ont commencer quand il ont commencer à bidouiller les boîtier téléphonique pour commencer à installer la fibre bien quel ne soit 0as disponible pour moi pour le moment.
Cordialement

Re : deconnections intempestives

junior44400 — Mon, 01 Jun 2015 20:22:05 GMT

Franchement orange sa devient n'importe quoi ! !!